深圳君银证券XX分公司网络营销存在的问题及对策.docx

摘要:随着我国证券行业不断走向国际，行业承受巨大的竞争与压力，国内券商的经营也受到了巨大的冲击，由此产生了证券经纪业务。2016年，随着中国经济转型与发展的深入，证券市场引发了相应的冲击，但整体发展环境依然良好。与此同时，证券经纪业务的竞争已进入白热化阶段，大型券商与小型经纪公司的合并一直在增加，许多中小型券商的存在和发展面临很多困难。

本文以市场经营理论，电子商务理论和网络营销理论为基础，总结了深圳君银证券网络营销的现状和存在的问题，最后从传统网络营销以及新型网络营销方面制定了适合君银证券网络营销的策略，提出了有效实施网络营销策略的保障措施，为公司网络营销的有效开展提供了参考。

关键词：君银证券；网络营销；问题；对策

目录

摘要

Abstract

1 绪论-1

1.1研究背景-1

1.2研究目的及意义-1

1.2.1研究目的-1

1.2.2 研究意义-2

1.3国内外研究现状-3

1.3.1 国外研究现状-3

1.3.2 国内研究现状-3

1.4 研究方法-4

2.调查结果与分析-5

2.1我国股民的基本情况-5

2.2对证券公司的了解来源-5

2.3不通过君银证券开户的原因-6

2.4对证券公司的产品和服务满意度-7

3.深圳君银证券陕西分公司网络营销现状-8

3.1深圳君银证券陕西分公司简介-8

3.2 深圳君银证券陕西分公司网络营销现状-8

3.2.1 君银证券互联网现状-8

3.2.2 君银证券新型网络营销现状-9

3.3 深圳君银证券陕西分公司网络营销存在问题-9

3.3.1 专业化程度低-9

3.3.2 客户服务与客户关系维护不足-10

3.3.3 客户体验差-10

3.4 深圳君银证券陕西分公司网络营销与同行业对比-11

4.深圳君银证券陕西分公司网络营销对策-12

4.1 提高君银证券互联网专业化程度-12

4.2 树立以客户为中心的理念-12

4.3 提供网络便利性设计-12

4.4 君银证券新型网络营销策略-13

4.4.1 微博营销策略-13

4.4.2 病毒性营销策略-14

4.4.3 微信营销策略-15

4.5  君银证券陕西分公司网络营销策略实施的保障措施-16

4.5.1 完善客户关系管理-16

4.5.2 强化人员培训与考核激励-18

4.5.3 加强技术环境支持-20

结  论-21

参考文献-22

附  录-23

致  谢-25