Airbnb国内营销策略的研究.doc

摘要：物质方面生活水平的提高，使得人们追求更加丰富的精神生活。旅游，成了人们放松的最好方式。随着旅游业的发展，住宿市场竞争也愈发激烈。在中共十九大会议中，习近平指出，我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。可见，人们需求日益提高，企业应该不断发现客户需求，满足客户需求。Airbnb就是一家联系旅游者和房主的服务类网站。在为旅游人士提供民宿的同时，使得家中有空房的房主更好地利用资源。这样的模式刚好符合共享经济的原则。Airbnb在国外早已经是很流行的平台。虽然前几年在国内市场也红极一时，但由于各种原因也渐渐地进入发展困难的境地。因此，为适应国内市场的不断变化和消费需求的升级，Airbnb应提升营销策略，更好地服务于用户，这也是其生存下去的重要手段。

本文主要是从初步进入共享经济时代的背景出发,以Airbnb在国内的营销策略为主要研究对象，通过运用文献研究法、比较研究法、问卷调查法和案例分析法对Airbnb现阶段的国内营销策略和存在的问题进行，再结合共享经济环境下国内竞争激烈的的短租市场，针对Airbnb现存在的问题提出一系列相关的提升策略。Airbnb应该着手改善租住安全和财产问题，优化沟通方式和简化支付手续，再结合国内文化，进一步普及共享经济，并不断提升自身主要竞争力，以扩大用户群体和线下资源。由此再引发Airbnb发展对共享经济下短租产业的启示，应该把用户感受作为中心，提高用户的信任度，全方位满足中国本土化，因地制宜，并且不断发现资源和再创造价值。

关键词：Airbnb；民宿短租；共享经济；营销策略

目录

摘要

Abstract

一、绪论-1

（一）研究背景-1

（二）研究目的及意义-1

1. 研究目的-1

2. 研究意义-2

（三）研究内容-2

（四）研究方法-3

1. 文献研究法-3

2. 比较研究法-4

3. 案例分析法-4

二、相关理论及文献综述-4

（一）相关理论概述-4

1. 营销推广理论-4

2. 体验营销理论-4

3. 跨界营销理论-4

4. 共享经济理论-5

（二）文献综述-5

1. 国外研究理论发展现状-5

2. 国内研究理论发展现状-6

三、Airbnb国内营销策略分析-7

（一）Airbnb发展概述-7

1. Airbnb的起源与兴起-7

2. Airbnb国内发展情况-7

（二）Airbnb国内营销策略现状-7

1. 用户推广营销策略-7

2. 体验式营销策略-8

3. 跨界合作营销策略-9

4. 共享经济营销策略-10

（三）Airbnb国内营销策略问题分析-12

1. 出现用户信任危机-12

2. 线上沟通和支付不便-13

3. 共享经济在国内受到制约-13

4. 来自本土行业内的竞争-14

四、Airbnb国内营销提升策略分析-15

（一）改善租住安全和财产问题-15

（二）优化沟通方式和简化支付手续-16

（三）结合国内文化，普及共享经济-16

（四） 提升企业自身核心竞争力-17

（五） 扩大用户群体和线下资源-18

五、Airbnb发展对共享经济下短租产业的启示-19

（一）以用户感受为中心，提高用户信任度-19

（二）全方位满足中国本土化，因地制宜-19

（三）不断发现资源和再创造价值-20

六、结论-21

（一）研究结论-21

（二）研究局限-21

参 考 文 献-22

致 谢-24