销售员反生产力行为的测量及其比较研究_人力资源管理.doc

摘要：销售员作为企业工作人员的重要组成部分，我们对销售员的反生产力行为展开了一系列研究和讨论。反生产力行为是有损于个人及组织绩效的一种消极行为，此行为违反了组织的目标和合法利益。本文对销售员反生产力行为的内涵、特征及影响的深入研究，最后讨论了此项研究对销售员与组织的重大意义与启示。全面了解反生产力行为并加以控制将有效提高组织绩效，有利于销售员及组织的共同发展。为研究销售员的反生产力行为，我们对100位销售员发放了问卷调查，并采用SPSS统计分析软件对数据进行了处理。研究表明，在当今社会下，销售员反生产力行为频繁地出现，普遍存在于组织中，而且销售员的学历、单位性质和消极情绪都会对反生产力行为产生显著的正相关关系。 

关键词：反生产力行为  销售员  消极情绪

目录

摘要

Abstract

一、引言-2

二、文献综述与研究假设-2

（一）反生产力行为的概念-2

（二）反生产力行为的理论模型-4

（三）反生产力行为的影响因素-5

（四）反生产力行为的影响结果-6

（五）销售员消极情绪与反生产力行为的关系-7

三、研究设计-7

（一）研究样本-7

（二）研究工具-8

（三）统计方法-8

四、实证分析-9

（一）量表信度分析-9

（二）销售员反生产力行为的显著性分析-9

（三）销售员学历和单位性质与反生产力行为的比较研究-10

（四）反生产力行为与相关变量的相关性分析-11

五、研究结论与启示-11

六、研究局限与展望-13

参考文献-15

附录-16