常州恐龙园游客体验动机、满意度与忠诚度研究.doc

摘要：随着社会经济发展水平的提高，人们更加注重精神方面的消费，旅游作为一种愉悦身心的方式受到人们的欢迎，常州恐龙园就是在这种背景下发展起来的。本文以常州恐龙园主题公园为研究对象，基于游客感知视角，运用结构方程分析游客满意度和忠诚度的关系。研究表明：影响游客满意度的主要因素有基础设施、旅游者需求、门票价格和个性化服务方面等，景区可以从完善基础设施，根据旅游者需求来设计新产品，制定合理的门票价格和加强个性化服务来提高游客的满意度和忠诚度。

关键词：主题公园；满意度；忠诚度；常州

目录

摘要

Abstract

一 引言-1

二 研究方法与数据来源-2

（一）问卷设计-2

（二）问卷调查-2

三 实证分析-2

（一）人口统计学分析-2

（二）结构方程分析-3

（三）产生游客满意度忠诚度降低的原因-7

四 常州恐龙园满意度提升策略-10

（一）加强并完善常州恐龙园的基础设施建设-10

（二）根据市场需求开发新产品-10

（三）合理定制门票的价格-11

（四）加强个性化服务-11

参考文献-12

附录-13