天津航母主题公园游客满意度调研.doc

摘要：本文通过构建游客满意度分析模型，以天津航母主题公园景区为对象，通过问卷调查并结合实地考察，收集相关数据166份，利用SPSS软件，对游客的基本信息进行描述统计；对游客的满意度评价进行效度分析和因子分析，根据降维，选取大1的特征值，提取五个公共因子，分别为:景区文化、旅游服务、景区设施、旅游舒适度、旅游吸引力。根据分析结果，景区的吸引力、旅游服务、景区设施是影响游客对景区满意度的关键因素，旅游吸引力的均值较低，表明游客对景区门票价格和景区知名度满意度较低。因此综合分析结果，景区应加强基础设施建设、合理制定门票价格、推出特色活动、加大对景区的宣传力度等。

关键词：天津航母；因子分析；游客满意度

目录

摘要

Abstract

一、引言-1

二、天津航母简介-1

三、资料收集与概括-1

（一）调查问卷的设计及说明-2

（二）问卷的发放与回收-2

（三）问卷的信度和效度分析-2

四、资料分析与结果-3

（一）描述性统计分析-3

（二）游客满意度的因子的分析-7

（三）游客的重游率及推荐率分析-10

五、结论与建议-11

（一）结论-11

（二）建议-11

参考文献-14

附件一-15