导游讲解对旅游景区的影响.doc

摘要：本文中我以淮安周恩来童年读书讲解词的讲解为例来研究导游讲解对旅游景区的影响，通过对导游词的查阅和调查问卷获取资料和数据，来分析旅游者对旅游景区留下的印象。研究表明：①导游人员如果只带领游客游玩而不讲解，会使游客对旅游景区留不下深刻的印象；②导游人员讲解的内容若不符合客观事实，会使旅游者没有继续了解景区的欲望；③导游人员知识储备不充足，就不不能满足旅游者对景区的预期期望；④导游人员服务水平不高，会导致旅游者对旅游景区产生抵触。本文有助于提高旅游景区形象及旅游者的忠诚度。

关键词：导游讲解;旅游景区形象;解决对策;淮安市

目录

摘要

Abstract

一 引言 1

二 导游讲解的文化性和周恩来童年读书处景区对导游讲解的依赖性 2

（一）导游讲解的文化性2

（二）周恩来童年读书处景区对导游讲解的依赖性2

三 导游讲解对周恩来童年读书处景区的影响问卷分析与存在的问题 3

（一）周恩来童年读书处景区的问卷设计与质量3

（二）数据获取与样本概况3

（三）周恩来童年读书处存在的问题3

四 淮安周恩来童年读书处提升讲解的对策 5

（一）导游讲解要规范、准确5

（二）加大宣传力度，塑造星级导游6

（三）全方位培训，增强导游员服务意识6

五 研究结论 6

参考文献 7