沃尔玛（中国）网上零售发展策略研究.DOC

摘要:文章采用理论分析和文献资料相结合的方法，研究了沃尔玛（中国）由传统零售商向网上零售商转变将会面临的内部矛盾、外部挑战、电子商务平台和物流配送体系的构建以及电商人才匮乏等问题。利用SWOT分析法对沃尔玛（中国）开展网上零售进行战略环境分析后，发现沃尔玛（中国）能够应对这一系列的难题，而且在中国“触网”是有商机的。结果表明，沃尔玛（中国）适合采用SO（增长型战略）与ST（多种经营战略）作为企业发展网上零售业的战略定位，同时要求沃尔玛（中国）要转变观念，更新思维，要认识到发展网上零售业才是企业的最终出路。面对网络时代零售的巨大挑战，沃尔玛（中国）应逐步缩减实体店的规模，自建电商平台及物流配送体系，并引进电商人才，为沃尔玛（中国）网上零售健康发展提供保障，打造沃尔玛（中国）良好的网络品牌形象。

关键词：沃尔玛，网上零售业，发展策略

目录

摘要

Abstract

一、中国电子商务发展概况-1

（一）中国电子商务发展现状-1

（二）网上零售特点分析-1

二、沃尔玛（中国）电子商务发展概况-2

（一）沃尔玛公司介绍-2

（二）沃尔玛（中国）网上零售发展概况-3

三、沃尔玛（中国）开展网上零售战略环境分析-3

（一）电子商务战略环境分析方法-3

1.电子商务的外部机遇与威胁-4

2.电子商务的内部优势和弱点-4

（二）沃尔玛（中国）开展网上零售战略环境分析-5

（三）沃尔玛（中国）网上零售战略定位-6

四、沃尔玛（中国）开展网上零售需要面对的主要问题-7

（一）由传统零售商向网上零售转变所产生的内部难题-7

1.左右手互博问题-7

2.网络营销手段需要重视-7

3.成本和盈利很难预期-8

（二）网上零售业竞争现状激烈是沃尔玛(中国)需要面对的最大外部挑战-8

（三）电子商务平台技术的缺乏与物流配送的难题-8

（四）观念的落后及电商人才的缺乏影响沃尔玛（中国）网上零售业的良性发展-9

五、沃尔玛（中国）开展网上零售的对策与建议-9

（一）把握网络经济潮流，转变观念，更新思维-9

（二）利用自身资源整合能力，打造沃尔玛（中国）良好的网络品牌形象-10

1.利用客户关系管理，提高顾客满意度-10

2.利用自身产品资源整合能力，创造“一站式购足”购物体验-11

3.以人为本，追求个性化服务-11

（三）逐步缩减实体店的规模，应对网络时代零售的巨大挑战-12

1.控制传统零售的成本-12

2.“线上+线下”相互捆绑，融合发展-12

（四）打造强大的网上零售平台，并构建现代化的高效物流配送体系-13

1.自建电子商务平台-13

2.构建自身物流配送体系-13

（五）引进电商人才，为沃尔玛（中国）网上零售健康发展提供保障-14

1.引进电商人才，合理地和B2B电商平台合作-14

2.网络营销与信息科技人才必不可少-14

六、结论-15

参考文献-16

致  谢-17