浅析我国信用卡消费心理诱导中存在的问题与对策.doc

摘要:信用卡在中国迅速发展，作为一种新型消费模式，迅速扩张的同时不可避免的带来诸多问题，给消费者带来便利的同时增加了消费者冲动型购买的风险；银行为了抢占信用卡市场，吸引更多的消费者，在办理信用卡时对消费者进行不合理的诱导甚至是误导等。文章主要采用查阅文献、个人访问的方法了解信用卡持有者的消费态度及心理特征，获知信用卡消费心理诱导中的问题所在。

关键字  信用卡，消费者心理特征，消费心理诱导

目录

摘要

ABSTRACT

引言-3

一、 信用卡在我国的发展-3

（一）信用卡的起源-3

（二）信用卡消费规模增长呈快速增长态势4

（三）信用卡消费人群的特点-4

（四）信用卡的消费地点及产品特征-5

二、信用卡消费心理特征-5

（一）信用卡消费者的消费动机-5

（二）消费者的信用卡消费态度-6

三、信用卡消费心理诱导中存在的不足-7

（一）信用卡消费导致冲动性购买风险增加-7

（二）对老年消费者风险知觉的降低效果微弱-8

（三）传达了错误消费观念-8

（四）诱导方式针对性差-9

四、如何正确的诱导消费者使用信用卡消费-11

（一）降低冲动性购买风险-11

（二） 降低老年人的消费风险知觉-11

（三）传达合理的消费观念-13

（四）根据消费地点的不同采取不同的消费诱导方式-13

结论-14

参考文献 -15

答   谢-16