XX企业劳动关系氛围对员工情绪劳动的影响.docx

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  • 更新时间:2017-12-26
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  • 课题出处:(儿童文学)提供原创资料
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摘要

 

近年来,随着我国经济的飞速发展,尤其是以服务业为代表的第三产业,但由于在经济转型过程中,劳动关系等各方面的本土研究不足,导致出现相关法律政策环境与其脱节的现象。在企业中,劳动关系氛围作为劳动关系的一个重要因素,尤其对服务行业员工的工作更是有着重大影响,而在员工的实际工作中会与客户频繁接触中管理自己的情绪,产生情绪劳动,但过度的情绪劳动会产生倦怠。

本文将X企业作为研究对象来具体研究,通过调查X企业的现状,分析劳动关系氛围与员工情绪劳动二者的关系,并为当前存在的问题提出具有可行性的解决对策,充分利用企业中的劳动关系氛围,使其高效有力地调节员工的情绪劳动,调动其积极性,这将使服务业摆脱目前存在的困境,从而促进服务业蓬勃发展。

关键词:劳动关系氛围;情绪劳动;影响;解决对策

 

目录

摘要

ABSTRACT

一、绪论-1

(一)研究背景-1

(二)研究意义-1

(三)研究内容-1

(四)研究方法-2

(五)国内外研究现状-2

二、理论基础-3

(一)劳动关系氛围-3

(二)情绪劳动-4

(三)劳动关系氛围与情绪劳动的关系-5

三、研究过程—以X企业员工为例-6

(一)X企业的特点-6

(二)研究方式和过程-6

(三)样本描述-7

四、劳动关系氛围对员工情绪劳动的影响-7

(一)X企业劳动关系氛围现状-7

(二)X企业员工情绪劳动现状-8

(三)X企业劳动关系氛围对员工情绪劳动的影响-10

(四)对策-11

五、总结-12

(一)研究结论-12

(二)研究展望-12

参考文献-13

致谢-14

附录-15


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