企业危机事件管理--以三星 “Note7”事件为例.docx

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  • 更新时间:2017-12-26
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  • 课题出处:(儿童文学)提供原创资料
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摘要

 

每个企业的发展都不可能一帆风顺,都会不可避免遇到危机、突发事件,但面对危机每个企业的表现大不相同,有的企业则一触即溃,有的企业却能够化险为夷,借机而起。本文以危机管理为主题,全面系统地介绍危机管理相关理论的发展历程和五力模型有关知识,清楚区分危机管理与危机公关,同时明确企业战略误区,进而突出危机管理对企业发展的重要性。本文以三星“Note7”事件为例,利用危机管理五力模型分析研究三星在“Note7”事件中的处理措施,并以此为基础,列举我国企业在危机管理建设方面所存在的问题,利用危机管理五力模型为我国企业的发展提供可切实可行的方法。引导我国企业如何在危机中发现机会、利用机会,使用好危机管理五力模型。

 

关键词:三星Note7;危机管理;五力模型

 

目录

摘要

ABSTRACT

一、绪论-1

(一)选题背景-1

(二)研究目的和意义-1

(三)研究内容和方法-2

二、相关理论与文献综述-4

(一)危机管理相关理论-4

(二)危机管理五力模型相关理论-5

(三)国内外研究现状-5

三、基于五力模型三星“Note7”事件分析-7

(一)三星“Note7”事件进展-7

(二)三星在“Note7”事件中的应对策略-8

(三)三星“Note7”事件危机管理五力模型分析-11

四、三星“Note7”事件危机管理的反思-13

(一)我国企业在危机管理上存在的问题-13

(二)五力模型应用于危机事件的借鉴意义-13

五、结论与建议-14

参考文献-15

致 谢-17


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