企业绩效评价指标体系的构建研究--以物流企业“宅急送”为例.doc

摘要：随着社会飞速的发展、时代进步的变迁，随着供应链的繁杂化及业务外包的盛行，物流作为一个高速发展中的热门行业，不同类型的企业都需要依托于物流的支持，每一项业务的完成都离不开物流作为连接桥梁的帮助，但在实施的过程中所需面对的问题和机会也在逐渐增多，尤其在面对形形色色的客户的物流需求时，物流企业需要通过客户的满意程度、员工的工作态度、业绩的完成情况以及自身的实际经营水平来满足，因此能够增加整体的经济利益与更好地适应社会市场需求中对于物流企业不断翻新的需要。因此创建一个能够满足于多方面需求的企业绩效评价指标体系对企业的发展有着不可忽视的意义，在这其中，不仅具有研究企业自身价值的意义，还有利于物流企业的运营以及盈利的意义，但由于当前国内物流企业在绩效指标体系的构建与管理上还存在不够合理的问题，针对这些已存在的问题，会对物流企业在实现自身获取利润以及适应行业发展的需要上有一定的阻碍，由此而产生一些负面的结果。本文通过对物流企业—宅急送为例进行分析，通过已有的客观事实以及相关的分析来说明如今物流企业绩效评价指标体系的构建、弊端以及建议，从而希望经过此文的研究能对企业绩效有着更加深入的了解。

关键词：物流企业 绩效评价 绩效构建研究  

目录

摘要

Abstract

一、前言-1

（一）研究的背景和意义-1

（二）研究的思路-2

（三）研究的方法-2

二、文献综述-3

（一）国外研究现状-3

（二）国内研究现状-3

三、企业绩效评价指标体系的相关理论-3

（一）价值模式-3

（二）财务绩效评价-4

（三）战略绩效评价-4

四、以“宅急送”为例研究绩效指标体系的构建-4

（一）宅急送背景介绍-4

（二）宅急送企业战略目标-5

（三) 宅急送绩效评价指标体系的构建-5

（四）宅急送绩效评价指标体系的现状及存在的问题-7

（五）宅急送绩效评价指标体系的解决问题的建议-8

五、结论-9

（一）研究结论-9

（二）研究不足-9

参考文献-9

致谢-10