跨境电商的运作与管理--以亚马逊为例.docx

摘要：在跨国电子商务平台上跨境电商饰演者企业的角色，即是买家与卖家的沟通平台，也是商品买卖的场所，在跨境电子商务平台中处于十分关键的地位。无国界的资源共享与互动交流将会被跨境电商所驱动，跨境电商新技术的开发、商业模式的改变，环球化品牌定位的建立，环球贸易也会被推动向前发展，世界各国的环球化会加速运营进程，转变跨境电商的环球化运营模式，让商业运营成本更加低廉。然而，在目前跨境电商中仍有非常多的商业模式有待完备。以全球最大的网络零售商平台亚马逊为例子，对跨境电商的运作与管理、顾客群体的经营战略进行研究分析，并用SWOT法对亚马逊进行全面的系统分析亚马逊成功的原因，总结亚马逊的经验与教训。对中国的跨境电商的发展提供参考意见，使中国的跨境电商获得进一步的成长。

关键词：跨境电商  亚马逊  发展历程  环境分析

目录

摘要

Abstract

绪论-2

一、跨境电商的论述-2

（一）跨境电商的定义-2

（二）跨境电商的类别-2

1、B2B模式-2

2、B2C模式-2

3、C2C模式-2

（三）跨境电商的特征-2

1、全球化-2

2、便捷性-3

3、无纸化-3

二、跨境电商与传统国际贸易的区别与影响-3

（一）跨境电商与传统国际贸易的区别-3

（二）跨境电商对传统国际贸易的影响-3

1、营销方式-3

2、成交方式-3

3、管理方式-3

4、监管方式-4

三、亚马逊的运作与管理的研究-4

（一）亚马逊的发展历程-4

（二）亚马逊经营策略分析-4

1、市场规模-4

2、业务范围-4

3、盈利机制-4

（三）亚马逊商业模式分析-5

1、提供的产品及服务-5

2、业务流程的描述-5

3、目标客户分析-5

（四）亚马逊的SWOT分析-5

1、优势（Strength）-5

2、劣势（Weakness）-5

3、机遇（Opportunity）-5

4、竞争(Threats)-7

四、亚马逊公司对中国跨境电商的启示-7

（一）中国跨境电商的发展历程-7

（二）亚马逊公司对中国跨境电商的启示-6

1、客户体验的提升与保障产品质量-6

2、创新是企业发展的要求-6

3、建立迅速的物流过程-7

结论-7

参考文献-8

致谢-9