文化遗产景区游客满意度与重游意愿研究.doc

摘要：本文是对明孝陵的游客满意度和重游意愿的调查，着重探讨游客的人口统计学特征和明孝陵的满意度、重游意愿的关系。通过调查问卷的发放与回收，在分析数据后发现，旅游者的自身因素、例如年龄、学历、职业、收入等等，还有旅游地情况、之前游览次数等等，都对重游意愿有一定的影响。通过研究，初步了解游客对世界文化遗产旅游地的喜爱程度，从而带引出游客的重游意愿，通过分析得来的数据，了解哪些因素对满意度及重游意愿的影响，从而分析出明孝陵的问题所在，并提出改善方案以增强旅游者的重游意愿。

关键词：世界文化遗产  明孝陵  满意度  重游意愿

目录

摘要

Abstract

第一章：引言-1

1、研究背景-1

2、研究目的和研究意义-1

第二章：文化遗产景区游客满意度与重游意愿分析体系-2

1、相关概念界定-2

1.1文化遗产旅游的概念-2

1.2满意度的概念-2

1.3重游意愿的概念-2

2、国内外相关研究现状-3

2.1 满意度研究-3

2.2重游意愿研究-4

第三章：明孝陵景区游客满意度对重游意愿的影响-7

1．明孝陵景区概况及现状-7

2．问卷设计与调查-7

3．结果与分析-7

3．1游客满意度及其影响因素分析-7

3.1.1描述性统计分析-7

3.1.2影响满意度的各因素方面原因分析-12

3．2游客重游意愿及其影响因素分析-15

3.2.1描述性统计分析-15

3.2.2影响重游意愿的各因素方面原因分析-17

4．明孝陵存在的问题及给出的建议-18

第四章：研究结论与讨论-21

参考文献-21

致谢-23

附录-23