基于消费需求的在线定制旅游发展研究--以携程、途牛为例.doc

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  • 更新时间:2021-01-13
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摘要:随着人们生活水平的提高以及相关政策扶持,旅游业不断兴旺发展,自由行、跟团游成为主要出行方式,人们积极参与旅游活动,从而催生了介于自由行和跟团游之间的新型旅游方式——定制旅游。当前我国定制旅游仍属于新兴产品,相比国外现已成为流行趋势的定制旅游而言起步较晚,然而中国电子商务的快速发展为在线定制旅游的发展提供了契机。本文通过总结国内外定制旅游、消费需求的研究成果,探究国内在线定制旅游平台的发展现状,并通过问卷发放及意见收集,整理归纳在线定制旅游发展的特征及影响因素。同时以携程、途牛两个在线定制旅游平台为例,调查分析他们的发展状况、产品优势、平台优缺点等情况,最后提出建设性的改进对策,以期使国内在线定制旅游进一步进入人们的视野并得以大众化,推动旅游业新兴市场的快速发展。

关键词:定制,定制旅游,消费需求,携程, 途牛

 

目录

摘要

ABSTRACT

一、绪论-1

(一)研究背景-1

1. 社会环境和消费需求的变化-1

2. 假期的福利优待-1

3. 国家政策的改变-1

4. 定制平台的创新转型-1

(二)研究目的及意义-2

1. 研究目的-2

2. 研究意义-2

(三)研究内容-2

(四)研究方法-3

1. 文献研究法-3

2. 问卷调查法-3

3. 个案研究法-3

(五)技术路线-4

二、理论研究及国内外研究综述-5

(一)概念内涵-5

1. 在线定制旅游-5

2. 游客消费需求-5

(二)相关理论基础-5

1. 需求层次理论-5

2. 定制旅游理论-5

(三)国内外研究综述-6

1. 国外研究综述-6

2. 国内研究综述-7

三、基于消费需求的国内在线定制旅游市场发展现状-9

(一)在线定制旅游平台的发展状况-9

1. 在线定制旅游的特征-9

2. 在线定制旅游的产品-10

3. 在线定制旅游平台的发展模式-11

4. 旅游定制师的发展前景-11

(二)游客消费需求情况分析-12

1. 消费升级带来的消费需求转变-12

2. 不同人群的消费需求转变-13

3. 网络时代带来的旅游消费需求转型-14

(三)问卷分析-14

1. 需求特征-14

2. 在线定制旅游的知名度-15

3. 在线定制旅游意愿及影响因素-16

四、携程、途牛在线定制旅游平台的发展研究-19

(一)两者对比分析-19

1. 成长历程-19

2. 发展现状-19

3. 产品优势-20

4. 优点及问题分析-22

(二)两者市场需求分析-24

1. 用户需求分析-24

2. 产品需求分析-25

五、携程、途牛优化发展的对策建议-26

(一)深度开发资源-26

(二)提高在线定制旅游的知名度-26

(三)设置在线定制旅游产品半标品化-26

(四)培养专业高效的旅游定制人才-27

(五)提高平台运营技术-27

(六)加大市场监管力度-27

六、结论-29

参考文献-30

致    谢-33

附    录-34


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