新媒体背景下危机公关中人文关怀的探寻.docx

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  • 更新时间:2018-11-12
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  • 课题出处:(风信子)提供原创资料
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摘要:我国正处在一个多元化发展的时代,文化和科技相互促进,计算机网络技术的不断更新和成熟促进了新媒体的发展,这也使得网络民意的表达更为自由、开放和多元化。本文对新媒体的发展现状进行了研究,研究在新媒体背景下危机公关方式的转变,无论是从危机公关的事件主体方出发,还是从媒介环境影响危机解决的角度出发,在处理危机的的时候都要做到以人为本,从人的角度去处理危机并探寻其中存在的人文关怀的意义。

关键词:新媒体;微博;微信;媒介环境;危机公关;人文关怀

 

目录

摘要

ABSTRACT

一、我国新媒体的发展现状概述3

二、新媒体背景下的危机公关现状分析4

 (一)新媒体背景下危机公关的含义及其本质4

 (二)新媒体背景下危机公关的特点5

 (三)新媒体背景下危机公关方式呈现6

 (四)新媒体背景下危机公关方式的紧迫性和必要性7

三、 新媒体背景下危机公关所面临的挑战7

 (一)多元化传播主体使得危机防范更加困难8

 (二)病毒式的传播加速了危机的发展8

 (三)“把关人”弱化至使危机信息偏激或失真 9

四、 新媒体背景下危机公关中存在人文关怀的缺失 10

 (一)新媒体背景下人文关怀的广义定义 11

 (二)新媒体背景下危机公关人文关怀缺失的两种情况 12

 1. 公众人物2. 企业

五、 新媒体背景下危机公关中人文关怀策略探寻 14

 (一)危机公关过程中顺应新媒体环境的基本特征 14

 (二)危机公关的具体应对对策 15

1. 事件的危机主体方2. 媒介环境方

致谢  16

参考文献  17


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