移动支付使用意愿的影响因素研究.doc

摘要  近年来,移动支付的使用从学术范畴到实践范畴都受到了广泛的关注,成为移动商务中十分重要的一个部分。随着手机、平板等移动设备的普及,移动支付以其特定的载体及支付方式为消费者提供了传统支付方式所不具备的高效便捷，为人们提供了便利。如今移动支付在全世界的发展十分迅速,我国的移动支付也受到各大运营商的争相追捧,呈现了一种井喷的势头,因此提高消费者对移动支付的使用意愿和接受程度便成了现在非常重要的任务。

在移动支付发展越来越迅猛的背景下,线上近距离支付和远距离支付等诸多移动支付模式相继出现并相互配合，移动支付正在全球范围内发挥巨大的作用，如何提供更优质的移动支付服务和更有效的开发移动支付用户是移动支付运营商获得更大的发展必须面对的问题。大学生这一群体是使用移动支付的主力军,因此本文通过研究大学生群体对移动支付的使用意愿的影响因素，更好的了解当前移动支付使用人群的需求和意见，并提出一些可行的意见来发展移动支付。

关键词：大学生  移动支付  意愿  影响因素

目录

摘要

Abstract

1 绪论-1

1.1 研究背景-1

1.2 研究目的和意义-1

1.3 研究思路和办法-1

2 文献综述-2

3 移动支付使用意愿的影响因素分析-3

3.1 大学生对移动支付使用的现状-3

3.2 大学生对移动支付使用意愿的影响因素-5

3.3 各项因素的影响程度分析-8

4 对移动支付未来发展的建议-9

4.1 宣传方面——口碑宣传和促销活动并举-9

4.2 技术方面——安全稳定与快速高效并重-9

4.3 设计方面——改进移动支付设计，减少移动支付的使用成本-10

4.4 机制方面——建立防范机制，降低消费者的感知风险-10

4.5 功能方面——发挥优势特征，以更便利实用的服务吸引消费者-10

5 总结-11

5.1 研究结论-11

5.2 研究局限-11

附录-12

参考文献-15

致谢-16