商业银行电子银行业务发展探析--以民生银行为例.doc

摘要：如今商业银行的主营收入已开始转向银行中间业务及其他金融服务，于国内商业银行而言，改变传统的业务模式和业务结构势在必行。互联网的深入应用带来的电子商务热潮使得银行在进行业务创新方面有了看得见、摸得着的动力。在银行中间业务方面，网上支付、转账等已经开始成为主流收益，在此基础上，商业银行开始找到金融产品创新的感觉，并纷纷推出各种各样的电子产品和服务。 我通过文献阅读与资料查找明确电子银行概念，知道其特点和优势，知道电子银行的具体业务及分类，并结合自己在实习过程中的观察，结合民生银行电子银行，对商业银行电子银行的发展进行探析。得出电子银行具有低成本、低能耗、高效、便捷等突出优势，而现今我国的电子银行业务处于高速发展阶段，仍存在诸多问题与不足。商业银行要进一步发展电子银行业务就要进一步健全风险防范体系；不断加强电子银行业务的法律体系，也要加强同业间的合作，使监管走向一体化；不断优化电子银行的产品、功能、服务，突出产品独特性,用以达到为客户提供更灵活、更便捷、更高效和更具个性化的服务要求；对员工进行针对培养。通过员工自身人力资本的提升，提高整个电子银行业务员工的团队素质和人力资本。

关键词:商业银行 民生银行 电子银行 网上银行

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摘要

Abstract

1.电子银行的含义及电子银行业务分类2

（一）、电子银行的含义2

（二）、电子银行业务的分类2

（三）、民生银行电子银行业务的分类介绍3

2.我国电子银行的发展现状6

（一）、我国商业银行电子银行发展的现状6

（二）、民生银行电子银行的发展现状7

3.电子银行业务的特点及优势8

（一）、电子银行的内在属性及其特点8

（二）、民生银行电子银行业务的特点及优势9

4.电子银行发展至今存在的问题11

（一）、电子银行业务的现存问题11

（二）、民生银行电子银行业务的不足及问题12

5.商业银行电子银行业务的发展策略13

（一）、应对电子银行业务存在问题的措施13

（二）、民生银行的电子银行业务的发展策略14

参考文献15