互联网+背景下保险业发展研究--中国平安上海分公司为例.docx

摘要:近年来，随着互联网的迅猛发展和电子商务的普及，保险业借助互联网+时代正面临着一次时代的大变革，国内外一大批优秀的保险公司都在积极探索如何将保险与互联网和电子商务相结合，部分保险公司已经投入构建自己的电子商务平台，尝试运用互联网思维在线销售保险产品、在线提供保险服务以此来拓宽自身保险产品的销售渠道。中国平安保险作为中国最大的保险公司，在信息传递最快、金融服务最全的上海的分公司，运用电子商务积极创新、突破自我，发展互联网保险，通过分析中国平安上海分公司在新形势下的优劣势与机遇进行分析，从而将公司的战略与公司内部资源、外部环境有机地结合起来进行分析，对互联网+背景下保险业发展趋势的研究有现实意义。

本文首先对互联网+背景下保险业的发展进行了概述，接着分析了中国平安保险上海分公司的发展现状，然后对中国平安保险上海分公司进行了SWOT分析，分析了中国平安保险上海分公司的优势、劣势、机遇与威胁，最后根据分析的结果提出了相应的对策建议。

关键词  保险业；电子商务；互联网+

目录

摘要

Abstract

1 绪论-1

1.1 研究背景-1

1.2 研究意义-1

1.3 研究方法-1

1.3.1 文献综述法-1

1.3.2 逻辑推理法-1

1.3.3 SWOT分析法-1

1.4 国内外文献综述-2

2 互联网+背景下中国平安保险上海分公司的发展现状-3

2.1 公司简介-3

2.2 发展概况-3

2.2.1 市场占有率高-3

2.2. 2 借助互联网+快速发展-3

2.3互联网保险的特点-4

2.3.1虚拟性-4

2.3.2时效性-4

2.3.3经济性-4

2.4互联网保险投保过程-4

2.5 存在的问题-5

2.5.1 监管缺位，损害权益-5

2.5.2 产品结构趋于单一，规避风险作用丧失-5

2.5.3 信息安全系统存疑，客户隐私保障困难-5

2.5.4 跨界人才与产品缺乏-6

3 SWOT分析-7

3.1 潜在内部优势分析（S）-7

3.1.1 客户信赖度高-7

3.1.2 客户维护好-7

3.1.3 IT技术优势-7

3.1.4 互联网品牌优势-7

3.1.5 线上线下业务协调-7

3.2 潜在内部劣势分析（W）-8

3.2.1缺乏专业的移动互联网营销人员-8

3.2.2 缺少适应电商环境的新产品-8

3.2.3 理赔服务发展与营销发展不匹配-8

3.3潜在外部机会分析（O）-8

3.3.1 国民经济快速发展，保险需求持续发力-9

3.3.2 汽车购买增长迅速，车险业务迅猛发展-9

3.3.3 传统销售方式转变，铺垫互联网业务发展-9

3.3.4 监管办法出台，提供政策依据-9

3.4 潜在外部威胁分析（T）-9

3.4.1 支付宝类大电商平台的代售或自售-9

3.4.2 同行业的竞争-10

3.4.3 车险费率市场化-10

4 SWOT综合对策分析-11

4.1 完善服务体系，加强客户忠诚-11

4.2 创新线上产品-11

4.3 完善后期服务-12

4.4 完善保险产品售卖的各个环节-12

4.5 完善移动端保险理赔功能-12

4.6 形成特色互联网保险产品体系-12

4.7 积极与支付宝类平台协同合作-12

结论-14

致谢-15

参考文献-16