如何通过保障导游薪酬以提升服务质量.docx

摘要:在现在的社会条件下，服务行业越来越看重服务质量，导游行业也不例外。与此同时，导游人员作为导游行业的重要角色之一，也代表着导游行业的形象。导游处在一个至关重要的地位。但是，和其它行业有所不同的是，导游人员的薪酬并没有得到保障。例如教师行业，教师是有月工资或者根据课时费结算工资。由于导游所付出的相关劳动和自己的收入并不成正比，从而也影响了导游服务的质量。本文提出保障导游薪酬的相关措施，借此提高导游人员服务质量。

关键词：导游  薪酬  旅行社

目录

摘要

Abstract

绪  论-2

一、目前导游薪酬现状-2

(一)导游薪酬的组成部分分析-2

(二)导游薪酬无基本保障-3

二、目前导游薪酬现状形成的原因分析-3

(一)旅行社低价竞争的恶劣影响-3

(二)导游市场监管不完善-4

1.导游人员质量良莠不齐-4

2.旅游服务作用未突显-4

三、保障导游人员薪酬的具体措施-4

(一)旅行社方面-4

1.加强对导游工作付出的重视-4

2.完善导游激励制度-5

3.旅行社加强应聘导游人员的筛选-5

4.相关福利的增加-5

（二）相关部门-6

1.可以规定导游小费金额额度-6

2.提高报考导游资格考试人员的学历要求-6

3.加强导游人员的培训力度-6

结  论-6

参考文献-7

致  谢-8