酒店员工使用网络学习空间影响因素研究--基于UTAUT模型的调查.docx

摘要：网络学习是酒店员工实现终身学习的重要途径。未来，网络学习空间是酒店组织员工进行在线学习的重要场域。本研究以参与过网络培训的酒店员工为研究对象，从员工对技术的接受和整合角度探讨了绩效期望、努力期望、社群影响、促进条件对酒店员工使用网络学习空间的影响效果。基于技术接受和整合模型（UTAUT）构建了研究模型并提出了相应的研究假设，采用结构方程模型、回归分析、验证性因子分析的研究方法，借助AMOS20.0和SPSS20.0数据统计软件对收集到的354份有效数据进行实证分析。研究结果表明：对酒店员工使用网络学习空间的使用意愿有显著影响作用的依次是社群影响、绩效期望、促进条件；而努力期望对酒店员工使用网络学习空间的使用意愿的影响作用不显著。在调节变量中，性别对绩效期望和努力期望有显著的正向调节作用；工龄对促进条件有显著的正向的调节作用。研究结论为提升酒店员工的培训效果提供一定的实践意义和理论支持。

关键词：酒店员工；网络学习空间；培训；影响因素；UTAUT模型

目录

摘要

Abstract

一、 前言-1

（一）研究背景-1

（二）研究意义-1 

（三） 研究方法-1 

（四） 研究内容-2 

二、 国内外研究现状- 3 

（一）国内研究现状-3 

（二）国外研究现状- 3 

三、研究的理论基础-5 

（一） 网络学习空间- 5 

（二） UTAUT模型-5 

四、研究模型和研究假设-7 

（一）研究模型- 7 

（二）研究假设- 7 

五、实证研究-9 

（一）研究设计- 9 

（二）问卷设计与收集-9 

（三）数据统计与分析-9 

六、研究总结与思考-18 

参考文献-20 

附 录-22

致 谢- 31