突发公共事件应急过程中的公众恐惧管理研究.doc

摘要：突发事件的应急管理是政府公共治理的重要内容之一，对危机中公众的恐惧管理，是控制危机规模，减少危机所造成损失的有效途径。由危机事件刺激民众所造成的公众恐惧心理和恐慌行为会加重危机的影响程度和范围，降低政府公信力，同时威胁人民的生命财产安全。政府应做好平时的风险管理与危机预警，以及应急物资与救援力量的储备工作。事件发生后，及时对相关群体进行心理干预与救助，降低其心理危机出现的概率，预防群体恐慌事件的发生。同时，重视危机中的信息传播与舆论监督，维护舆论环境的正常有序。

关键字：突发事件；应急管理；恐惧管理

目录

摘要

Abstract

一 问题提出-1

二 文献回顾-2

三 公众恐惧情绪对应急管理的影响-4

1.加重危机，增加应急管理难度-4

2.降低政府公信力，造成信任危机-4

3.对个人生命财产造成威胁-5

四 突发事件中公众恐惧管理的基本思路-6

1.做好事前监测预警，减少恐慌发生几率-6

2.确保物资的充足供应，保证群众的基本需求和情绪稳定-6

3.做好突发事件后的应急心理干预-7

4.重视危机中的信息沟通和舆论监督-8

参考文献-10

致谢