要旨:中国には農業、製造業、サービス業という三大産業がある。サービス業は設備、道具、場所、情報や技能を利用してサービスを提供する業務である。代理業、旅館業、飲食業、観光業、倉庫業、賃貸業、広告業などはすべてサービス業である。サービス業と他産業の基本的な差別は、サービス業はサービス製品を生産する。サービス製品は非実物的で、貯蔵性がなくて、生産と消費が同時性などの特徴がある。近年、わが国のサービス業の比重はますます高くなって、GDPでの比重と総就職人数での比重は著しく向上して、経済成長に対する役割を日々強化しつつある。しかし、サービス業の評価はあまりよくない。さらに、中国へ旅行に来た外国人に悪い印象が残っている。
サービス意識がサービス業にどういう影響をもたらすのを了解するために、本稿では、中日両国のサービス意識について、比較研究し、それぞれの短所を探し出し、大衆に多方面で改善するよう呼びかける。
キーワード サービス業 異同 比較 改善
目次
要旨
中文摘要
1 はじめに-1
2 中日のサービス業の概況-1
2.1 中国のサービス業の概況-1
2.2 日本のサービス業の概況-2
3 中日のサービス意識-2
3.1 中国のサービス意識-2
3.2 日本のサービス意識-4
3.3異同-5
3.3.1 共通点-5
3.3.2 相違点-6
4 中日意識の異同とサービス業への影響-6
5 中国サービス業への啓示-7
6 終わりに-7
謝辞-9
参考文献-10
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