基层国税机关纳税服务优化研究--以杭州市西湖区国税局为例.doc

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  • 更新时间:2018-07-13
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摘要:纳税服务作为政府提供给纳税人的公共服务产品,它的服务水平直接关系着税收征管工作的质量和效率。因此,我们首先要认识到纳税服务的重要性,改进和优化纳税服务工作,建设服务型税务部门。本文主要以杭州市西湖区国税局为例,结合国内外纳税服务理论和实践研究成果,根据本人在西湖区国税局实习期间的所见所闻所感,用实地考察法深入了解西湖区国税的纳税服务状况,并在此基础上设计调查问卷,以问卷方式来评估西湖区国税的纳税服务满意度,并针对杭州市西湖区国税局的服务状况,分析其在纳税服务过程中的问题,基于国内外基层国税纳税服务的先进经验,最终提出优化基层国税纳税服务的对策。

 

关键词:纳税服务;调查分析;税收征管

 

目录

摘要

Abstract

1  序言-1

1.1  研究的目的及意义-1

1.2  选题国内外研究现状-1

1.2.1  国外研究现状-1

1.2.2  国内研究现状-2

1.3  研究内容及方法-2

2  当前基层国税纳税服务的大背景-3

2.1纳税层次复杂化-3

2.2纳税需求多样化-3

2.3简政放权的风险-4

3  西湖国税纳税服务的基本情况-5

3.1  西湖国税纳税服务的先进之处-5

3.2  西湖国税纳税服务满意度调查-8

4  西湖国税纳税服务存在的问题-11

5优化基层国税纳税服务的对策-13

6结束语-14

参考文献-15

附录A  关于基层纳税服务情况的调查报告-16


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