电商代运营企业常见困境与发展策略研究.doc

摘要：电子商务的运营公司在迎接发展机遇的同时也面临着挑战，中国的电子商务代运营行业仍处于起步阶段，电商代运营行业没有很高的进入门槛，各个企业运营水平也层次不齐，竞争力较弱，可复制性强，缺乏规范性。本文的主要研究对象是代运营企业，本次研究通过大量的文献调查研究，分析当下大量代运营企业存在的常见问题，了解这些问题对企业带来的影响程度，通过案例分析总结出部分优秀代运营企业的发展策略优势，最终以VoyageOne为例，提出针对代运营企业更为精细化、具体化的发展策略建议并进行可行性分析，这些针对性强的策略建议更容易被理解和运行。电子商务代运营行业内竞争日益激烈，代运营企业需要迎合市场需求抓住发展机遇，不被淘汰，最重要的便是找到适用于企业本身的科学有效的可持续发展策略。

关键词：电子商务；代运营； 机遇与挑战； 可持续发展

目录

摘要

Abstract

1.引言-1

1.1研究背景及意义-1

1.1.1研究背景-1

1.1.2.研究意义-1

1.2研究目的与内容-1

1.2.1.研究目的-1

1.2.2研究内容-1

1.3研究方法与技术路线-2

1.3.1.研究方法-2

1.3.2.技术路线-2

2.电商代运营-3

2.1.电子商务代运营概念-3

2.2.电商代运营企业的存在价值-3

3.电商代运营企业常见困境-4

3.1.结构性访谈-4

3.2.发展空间被挤压-6

3.3.名声渐败，信任度下跌-6

3.4.纯粹的代运营无法满足市场需求-7

3.5.代运营企业与品牌商关系管理不足-7

4. 电商代运营企业发展策略-9

4.1.掌握核心技术-9

4.2.定制化服务-10

4.3.全能化代运营-11

5.VoyageOne案例分析-13

5.1.VoyageOne公司简介-13

5.2.VoyageOne公司发展问题-13

5.2.1.吸引品牌入驻能力低-13

5.2.2.自有IT系统不完善-14

5.2.3.与品牌方关系管理不足-15

5.2.4.目标销售额设定过高-15

5.3.发展策略建议-16

5.3.1.提高各运作环节质量-16

5.3.2.制定与实际情况相符合的目标销售额-16

5.3.3.加强与品牌客户的关系管理-16

5.3.4.完善核心技术掌握话语权-17

5.3.5.创新型业务开发-17

6.研究启示与总结-19

6.1总结-19

6.2实际意义-19

6.3创新点与不足-19

参考文献-20

致谢-21

附录1：结构式访谈提纲-22