论企业行为文化对产品销售的影响--以“星巴克” 为例.docx

摘要:有很多原因会影响产品销售，而企业文化是其中一个原因。在今天大发展的经济状态下，企业文化对产品的销售影响越来越大，而消费者也越来越看重企业文化中的行为文化。一个好的企业行为文化必然会给产品销售带来可观的效果，因此，对于企业行为文化对产品销售的影响研究也成为了热门的话题。

这篇论文主要是分析企业行为文化对产品销售的影响，分别从企业行为文化的作用、企业行为文化与产品销售的关系和企业行为文化影响产品销售的因素方面对企业行为文化如何更好的作用于产品销售提出建议，并结合“星巴克”的例子来分析企业行为文化与产品销售。经过分析，认为企业应该要建立个性的企业行为文化、尊重员工、对员工进行规范化的培训等方面来促进企业行为文化对产品销售的作用。

关键词：产品销售；企业行为文化；星巴克

目录

摘要

ABSTRACT

第一章  绪论-1

1.1 研究背景-1

1.2 文献综述-1

1.3 课题研究意义-2

第二章 主要概念的论述-3

2.1 主要概念-3

2.1.1企业文化-3

2.1.2企业行为文化-3

2.1.3企业行为文化的作用-4

（一）激励作用-4

（二）导向作用-4

（三）约束作用-4

（四）凝聚作用-5

2.1.3 产品销售-5

第三章 企业行为文化与产品销售的关系——以“星巴克”为例-6

3.1 企业行为文化与产品销售的联系-6

3.1.1 企业行为文化与产品销售相辅相成-6

3.1.2 企业行为文化抑制产品销售-7

3.2 企业行为文化影响产品销售的因素-8

3.2.1 内部因素-8

（一）企业家的决策-8

（二）模范人物的的表率-8

（三）员工的服务态度-9

3.2.2 外部因素-10

（一）公关活动挽回形象-10

（二）公益活动树立形象-10

第四章  企业行为文化促进产品销售的建议-11

4.1 塑造企业员工的行为文化-11

4.1.1 加强制度建设-11

4.1.2 加强员工的行为规范-11

4.1.3 加强对员工的培训-11

4.2 企业家做好榜样作用-12

4.3 创造先进的企业行为文化-12

4.4 多开展公益活动，提升社会影响力-12

4.5 塑造“以人为本”的企业行为文化-13

结束语-15

致谢-16

主要参考文献-17