80后、90后企业秘书职业倦怠的成因及其对策研究.doc

摘要:80后、90后企业秘书长期从事秘书工作，在日复一日重复机械的作业中，渐渐产生一种疲惫、困乏，甚至厌倦的心理，在工作中难以提起兴致，打不起精神，只是依靠惯性工作。引发80后、90后企业秘书的职业倦怠的原因很多，首先是个体自身的原因，比如生活方式、性格特点或者行为模式；其次秘书行业本身的性质也会引发职业倦怠，如职业角色不明确，发展空间受限等；当然企业的因素也会诱发职业倦怠。80后、90后企业秘书要从自身出发，调节心理状态，改变行为模式，企业也要做出相应的调整，从创建激励机制、完善企业文化、增加培训机会、增加对外交流等方面来应对秘书们的职业倦怠，从而使80后、90后企业秘书们以最佳的状态迎接新的机遇和挑战，更好地投入工作，实现自身价值。

关键词 80后、90后秘书；职业倦怠；沟通；技能；进修机会

目录

摘要

Abstract

1 绪论-1

2 80后、90后的群体特征-2

2.1 勤奋努力，坚强乐观-2

2.2 有胆有识，不怕失败-2

2.3 个性张扬，敢于表达-2

2.4 个性叛逆，追求独特-3

3 职业倦怠的概念与表现-4

3.1 职业倦怠的概念-4

3.2 80后、90后企业秘书职业倦怠的表现-4

3.2.1 生理方面的表现-4

3.2.2 心理方面的表现-4

3.2.3 行为方面的表现-5

4 80后、90后企业秘书产生职业倦怠的原因-6

4.1 个体因素-6

4.1.1 生活方式不合理-6

4.1.2 性格方面有缺陷-6

4.1.3 心理方面负担重-6

4.2 职业因素-7

4.2.1 职业角色不明确-7

4.2.2 职业负荷量大-7

4.2.3 职业发展空间受限-7

4.3 企业因素-7

4.3.1 企业人际关系疏远化-7

4.3.2 企业薪资待遇不公平-8

4.3.3 企业管理者管理方式不科学-8

4.3.4 企业考核制度不完善-8

4.3.5 企业提供进修机会少-8

5 80后、90后企业秘书应对职业倦怠的对策-10

5.1 自身提高应对职业倦怠-10

5.1.1 调节心理状态，完善自身的认知-10

5.1.2 改变行为模式，提高自身的素质-11

5.2 企业干预应对职业倦怠-11

5.2.1 结合秘书特质，创建激励机制-12

5.2.2 重视员工关系，完善企业文化-12

5.2.3 重视秘书工作，增加培训机会-12

5.2.4 增加对外交流，提高工作质量-12

结语-14

致谢-15

参考文献-16