企业危机管理与舆情危机应对研究--以高露洁牙膏致癌事件为例.doc

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  • 更新时间:2018-10-07
  • 论文字数:10641
  • 课题出处:(彭老师)提供原创资料
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摘要:近年来,全球化发展迅速,企业所处的社会环境更加复杂多变,竞争也更加激烈,企业危机事件频繁出现,因此企业危机管理和舆情危机应对水平至关重要。本文以高露洁牙膏致癌事件为例,分析高露洁公司本次危机公关中的优势和不足,比如危机发生后反应迅速、充分运用媒体力量以及忽视了政府的力量。最后提出自己的建议和期望,考虑中国国情,并且结合案例和文献等多方面进行研究,对于中国企业的危机管理水平进行评价,提出自己的建议和期望。

关键词:危机管理  舆情危机  国情

 

目录

摘要

Abstract

一、引言-1

(一)研究背景-1

(二)研究意义-1

(三)研究思路-2

二、文献综述-3

(一)危机管理理论基础-3

(二)危机管理相关研究(国内外研究现状)-3

三、研究设计-6

(一)研究对象-6

(二)研究方法-6

(三)数据收集-7

四、案例研究——高露洁牙膏致癌事件-7

(一)背景介绍-7

(二)案例分析-8

(三)对策及建议-11

五、结论-12

(一)研究结论-12

(二)不足与展望-13

参考文献-15


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