摘要：实习期间，在单位指导老师的帮助下，熟悉了银行支行公司业务部的主要业务活动，对于信贷业务，营业服务有初步了解，重点培训学习了《商业银行信贷业务管理》一书以及为客户服务的操作流程，对银行信息化建设情况进行初步调查。使得理论知识与实际工作相结合，在不断地尝试和实践提高自己的专业水平,为接下来走出学校踏入社会做准备。现将毕业实习的具体情况及体会作一系统的总结。
关键词：信贷业务；统筹信息；客户授信
1 实习单位简介 华夏银行上海杨浦支行是位于上海杨浦区控江路的一家一级支行。截止2013年9月末，华夏银行在76个中心城市设立了34家一级分行、30家二级分行和12家异地支行，营业网点达到520家，形成了“立足经济发达城市，辐射全国”的机构体系，建成了覆盖全球主要贸易区的结算网络；总资产达到15518.09亿元，综合盈利能力快速提升，资产质量显著改善，业务结构明显优化，经营效率较快提高，保持了良好的发展势头。在2013年7月出版的英国《银行家》杂志世界1000家大银行评选中，华夏银行按资产规模排名第94名；在2013中国企业500强中排名第152名。 华夏银行经营范围广泛，包括吸收人民币存款；发放短期、中期和长期贷款；办理结算；办理票据贴现；发行金融债券；代理发行、代理兑付、承销政府债券；买卖政府债券；同业拆借；提供信用证服务及担保；代理收付款项；提供保管箱服务；自营或代客外汇买卖；以及经中国人民银行批准的其他业务。 2 实习主要过程 此次实习的目的在于通过在华夏银行杨浦支行的实习，熟悉银行业信贷的日常业务，支行公司业务部的管理系统的操作流程以及工作制度等。实习过程主要包括以下几个阶段： 第一，了解企业文化，熟悉集团公司的经营单位，了解经营单位的经营对象。 第二，学习信贷业务的基本流程，主要是信贷管理理论基础、企业会计报表、会计报表分析、信贷资金来源与筹资业务操作、信贷调查与营销。 第三，学习信贷产品的基本特点，主要包括以下方面：信贷担保管理、信贷风险管理、信贷基础管理、流动资金贷款、固定资产贷款、票据业务。 第四，调查并独立运用银行管理系统，分析流程及模块特点。 第五，总结实习经过，并完成实习手册、实习报告。 3 实习主要内容 进入公司的第一周，主要是了解银行工作的风格，以及企业文化。了解公司，融入公司前首先要了解其发展的过程以及公司性质。而华夏银行系大型股份制企业的全资分支机构。并且通过对《商业银行信贷业务管理》一书进行理论知识的学习以及梳理，重点是信贷管理的理论基础。 第二周中，在杨浦营业部学习柜台业务的基本流程，主要是辅助完成大堂经理指派的工作，完成了最初两周的大堂经理助理的实习，客户交流，导引分流，以及点钞等基础技能的学习。从证件的收集，业务选择，填单，疏导、整个流程都学习并坚持快速完成。 接下来学习对公业务的基本流程，主要包括以下方面：分为信贷担保管理、信贷风险管理、信贷基础管理、流动资金贷款、固定资产贷款、票据业务等，开始在单位指导教师的帮助下分析业务流程，初步涉及一项信贷产品。 通过整理公司业务签报资料，我大致了解公司信贷的业务流程状况。同时，也详细的做了信息需求调查、管理业务流程调查。整理时了解对于不同行业的业务对象，审核部门所需要提取的信息也不同。在业务部门实习期间，主要的任务就是将财务报表根据需求修改成一目了然的业务报表。了解各个行业的融资情况，间接也了解支行的整体业务规模。 对于支行而言，没有独立的软件可以根据客户情况计算出各项数据，所以只能完全依赖总部，因此出现多套信息系统，功能部分雷同，而不联通的情况，对信息系统的需求十分显著。比如在对办公OA系统进行分析中，发现分别有收文管理、签报管理、呈阅件管理与签报网络系统中的功能雷同，而不联通。在调查之余，我也对与业务客户交流的语言规范进行额外的学习。 第五周开始指导老师教我对报批业务进行了辅助的学习。WWW.EEElw.com为前辈客户经理处理助理事务，听取前辈办事模式。进行了客户开卡的电话回访工作，考验了与客户交流的语言规范与沟通能力。对业务系统进行简单的功能分析，对更好的整合多项系统的知识进行了自学。 之后的两周里，梳理了对公业务的基本流程，参与文件签报审批整理的过程。理解总结构建信息资源共享机制，在信贷营销策划过程中，市场信息是最根本的起点，有效的市场营销信息是开展信贷营销工作的前提与基础。理解如何使得银行各级经营行及时有效的搜索了解客户信息、市场信息、同业者的信息，并在维系开发客户的过程中不断更新信息，由此组成上下级行相结合的资源共享的信贷营销信息系统。这一机制的巨大优势就是降低信贷营销成本，与指导教师沟通，作出了增强信贷营销的主动性，提高市场竞争力的展望。 最后在第八周就努力完成自己的助理工作，准备实习报告等工作。 4 实习的主要收获和体会 经过数周的实习，使我熟悉了银行的主要经济业务活动，并较为深刻地学习了华夏银行信贷业务方面的实务工作，系统地梳理了知识要点，对关于银行经营和管理的理论知识和各方面实际工作能力都得到了不错地锻炼和提高。也明白了在工作中理论与实践相结合的重要性。 我感受到在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必须要有一份时刻迎接挑战的工作态度和一颗很强的责任心，对自己的岗位负责，对自己办理的业务负责。比如在接受到客户的需求后，时刻以饱满的热情面对，直至解决客户的困惑与问题；比如在平时工作中对细节部位的审慎把关，做到不留一个漏洞，直至在评分检查中获得好评；比如在某笔业务受挫时，不断地修正，改进，一次又一次的进行材料讨论会，项目推进会，直至进一步完善。这些都是各位前辈们在日常工作中，使我感受到的新氛围。而这无形中的一课，使我在素养的学习上更进一步，让我受益良多。 此外，很多在学校积累的知识基本上都是理论定义，而对于工作来说，是起着基础和指导作用的。来到新环境，面对新工作，我们不能放松自己，更要抓紧学习更多的专业知识和技能，努力适应新的环境，对工作精益求精。尽快将理论应用到实践中去，从而锻炼自己，提高自己。 最后，十分感谢各位前辈与领导，虽然还有很多知识的运用，我还无法在短时间内理解体会。但是，学到的方法与窍门都是各位老师长期积累沉淀的工作经验，这是一笔无价的财富，它可以让我在工作中少走很多弯路。也正因为此，更督促我认真学习，积极创新，在实践中检验真理。 实习是在大学学习中最重要的实践环节。在此次华夏银行实习中，我学会如何更好的适应新的工作环境，以及进一步端正了自我的学习以及工作态度，也使我对自己的专业有了更为详尽而具体地了解，也是对这几年大学里所学知识的一种巩固与运用。为我更好地走入社会打下坚实的基础，感谢华夏银行在八周内对我的培养与锻炼。 |
