星级酒店服务质量问题研究--广州夏湾拿酒店为例_酒店管理.doc

具体地说酒店是以设施向客人提供服务,从而获得经济收益的组织。假日酒店公司创始人凯蒙斯·威尔逊的名言是：优质服务是构成最终胜利的因素。因此酒店服务质量的优劣，直接影响...

分类：SCI论文 - 字数：7966

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