基于SERVQUAL的饭店服务质量研究--以南京威斯汀大酒店为例.docx

不断提高酒店服务质量，以质量求效益是酒店发展的必经之路，也是酒店管理者共同努力的目标和日常管理的核心。本文研究的意义旨在了解南京威斯汀酒店的服务质量，为酒店的进一...

分类：工商企业 - 字数：9144

高星级酒店顾客满意度研究--以南京威斯汀酒店为例.doc

酒店业在南京已经到达了一个发展的瓶颈阶段，虽然任然不断的有新的五星级酒店选择在南京开业，但是目前的高端酒店的市场需求处于一种即将饱和的状态，在可以预见的未来竞争将...

分类：工商企业 - 字数：11383

为此，通过研究南京威斯汀大酒店的员工满意度，可以了解南京威斯汀大酒店的员工满意度的现状以及目前存在的问题，从而找到有效的方法提高员工满意度。并且提高员工满意度对酒...

分类：经济学院 - 字数：8421

国内近几年关于酒店市场定位的研究文章较少，大多数文章都已比较久远，国内酒店市场定位的研究集中在酒店营销角度的市场分析研究，多数是以文字作为表现手法，对所研究内容进...

分类：SCI论文 - 字数：10211

顺应国内酒店餐饮市场发展新趋势，对酒店餐饮不同群体消费者的消费行为进行多方面观察研究，科学合理归纳总结消费者的消费行为特征，并且针对这些消费行为特征制定更为精准的...

分类：科技学院 - 字数：14199

本文从两个方面分析了酒店实习生的管理：理论意义和现实意义。理论意义来看，大多酒店对于实习生的管理仍然处于探索的阶段，可借鉴的经验不多。本人深入分析天津君隆威斯汀酒...

分类：科技学院 - 字数：8591

笔者从酒店人力资源部获得半年的酒店人员流失数据，结合酒店共有的问题和本酒店自身的情况，设计了一份调查问卷，随机抽取了8个部门累计50人进行问卷填写，问卷运用SPSS统计分析...

分类：工业大学 - 字数：12537

然而酒店餐饮与社会餐饮的竞争，固然有些不能等同来比较的限制因素，但这并不代表酒店就只能望洋兴叹，无能为力。反之，只要做到观念先行，充分施展酒店独有的优势，以原来所...

分类：工业大学 - 字数：11668

国内外学者对服务质量的研究都只是停留在如餐饮部服务、酒店整体服务等大范围上，却很少有细化到某一个部门的。大堂吧作为一个酒店除大堂以外，最能给顾客产生第一印象的部门...

分类：工业大学 - 字数：9315

酒店顾客忠诚计划的目的在于留住顾客，提高酒店顾客忠诚度。随着经济的快速发展，五星级酒店数目的激增，所以客户的选择也是多种多样的，酒店之间的竞争越来越激烈。在这种情...

分类：工业大学 - 字数：11045

新媒体的出现，为酒店营销带去了新的机遇和挑战，成为酒店经营过程中一种不可忽视的关键因素和致胜法宝。针对目前这种情况，本文中着眼于对新媒体的，探究新形势下它所带给酒...

分类：经济学院 - 字数：9113