论酒店宾客关系管理策略研究--三亚山海天万豪酒店为例.docx

现在酒店行业中宾客的要求在不断的提高，并且产品同质化非常严重，所以酒店如果想要吸引顾客，提高自身效益，就一定要扩宽酒店的客源，重视和顾客之间关系的创建和维持，注重...

分类：工商管理 - 字数：7883

酒店文化建设存在的问题与对策--广东顺德美万豪酒店为例.doc

酒店文化建设包括三个方面的内容，分别是体现酒店最直观的硬件设施的物质文化；体现酒店规章制度和体制管理的制度文化；以及反映酒店行为意识的精神文化。其中，物质文化是最...

分类：工商管理 - 字数：7281

正常性的员工流动能促进酒店吸新鲜的的血液，从而促进酒店业的发展。然而现在的酒店业员工流动率则是过高的。过高的员工流动率给酒店带来的是优秀人才的流失，是经济的损失，...

分类：工商管理 - 字数：6824

首先研究酒店的质量成本控制从其理论意义来讲科学的理论依据对于酒店业实现可持续性发展有着指导作用。研究酒店的质量成本控制，理论结合实际，突出质量成本控制的重要性。把...

分类：工商管理 - 字数：6189

认为以上两点在于整体管理的叙述上还不够全面，本文主要基于以上学者的研究，通过对万豪集团的案例分析，在酒店企业连锁经营的各方面试图做一定的浅析，以及通过相关文献的阅...

分类：工商管理 - 字数：9519

部分文献对酒店服务质量影响要素开展了探讨，如员工与酒店服务质量关系的研究。员工作为提供服务的主体，很大程度上影响着酒店的服务质量，员工的素质高低和流失变更都会改变...

分类：科技学院 - 字数：7250

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