电商物流“最后一公里”落地配送模式的研究.doc

摘要：随着计算机信息技术的高速发展和各类移动终端APP应用的普及，近年来，电商获得了快速的发展，也使商业物流得到迅速发展。电商业务的顺畅进行依赖强大健全的物流体系，而传统物流厂商无法满足其全部需求，新型的最后一公里配送模式-落地配送应运而生。不过，不同于以往传统快递消费者， 新型消费者具有对配送时效要求很高、对商品安全性要求严格、个性化特色服务需求多、订单配送成本控制以及代收货款需求等特点，所以，新型落地配公司面临众多挑战。 

    本文主要以解决目前电商物流“最后一公里”落地配送中的问题为目的，通过对南京晟邦物流公司落地配送服务的研究，发现落地配企业面临的问题与挑战，总结出“最后一公里”新型的配送解决方案。该方案旨在满足消费者配送需求，同时减少企业运营成本，提高落地配企业创新转型能力，合理配置“最后一公里” 配送的有限人力、物力资源，在整体配送成本上达到最优。

关键词: 电商物流；“最后一公里”配送；落地配

目录

摘要

Abstract

一  引言-1

（一）选题背景-1

（二）开展研究的意义-2

（三）研究目的-2

二  文献综述-4

（一）电商物流概述-4

（二）落地配简介-5

（三）电商物流“最后一公里”配送现状-7

三 “最后一公里”落地配送模式研究-以南京晟邦物流为例-10

（一）公司起源与发展-10

（二）主要业务范围-10

（三）基本运作流程-10

（四）公司竞争亮点-13

（五）与快递公司的主要区别-13

四 “最后一公里”落地配送面临的问题及其解决方案-14

（一）问题及挑战-14

（二）发展瓶颈-15

（三）解决方案-15

（四）小结-16

五  总 结-17

参考文献-18