平衡计分卡在商业银行的应用与困境研究.doc

管理的效率和效果在不断的发展与完善，但是在绩效评价体系中仍然存在着很大的不足。目前，我国商业银行仍然延续着传统的以财务指标为核心的绩效评价体系，忽略了企业外部因素以及其他一些和长期发展相关的因素。运用平衡计分卡进行的绩效管理，将商业银行的绩效管理与长期的发展联系起来，对于商业银行的长期目标的实现具有更大的作用。目前我国商业银行运用平衡计分卡并不成熟，本文从平衡计分卡的发展过程出发，分析了商业银行原有绩效评价体系的局限性，研究平衡计分卡在商业银行中的应用以及面临的困境。

关键词：平衡计分卡  商业银行  应用  

目录

摘要

Abstract

一、平衡计分卡的历史-2

（一）概念的提出阶段-2

（二）平衡计分卡的概念开始运用到实践中去-2

（三）战略地图的绘制-2

（四）六阶段的闭环管理体系-2

二、国内研究现状-2

（一）先进的管理理念开始引入中国-3

（二）本土化的实践-3

（三）平衡计分卡和其它方法的融合研究-3

三、商业银行绩效考评现状-3

（一）对于财务指标的过度重视，忽视了非财务指标-3

（二）对于内部因素的过度重视，忽视了外部因素的作用-3

（三）对于经营能力的过度重视，忽视了创新能力-3

四、商业银行绩效评价引入平衡计分卡的优势-3

（一）有助于分解企业的战略目标，化大为小-3

（二）有助于银行进行关键成功因素的分析-4

（三）有助于管理者从长远性角度看问题-4

五、平衡计分卡四个维度在商业银行绩效评价体系中的应用-4

（一）财务维度在商业银行绩效评价体系中的应用-4

（二）客户维度在商业银行绩效评价体系中的应用-4

（三）内部流程维度在商业银行绩效评价体系中的应用-4

（四）学习与成长维度在商业银行绩效评价体系中的应用-5

六、平衡计分卡在商业银行的应用困境-5

（一）非财务指标的评价标准难以确定-5

（二）信息系统的建设不能满足管理层的需要-5

（三）部门之间很难协调完成平衡计分卡的推进工作-5

（四）预算指标难以确定，下达也存在问题-5

七、解决方案-5

（一）商业银行绩效评价指标设计的原则-5

（二）解决方案-6

参考文献-6