企业信息资源管理绩效评价研究.doc

摘要：在知识经济时代，作为一种重要战略资源和生产要素的信息资源，已经成为了社会的正常运营基础，企业的命脉和经营决策的基石。关于企业信息资源管理绩效评价的研究是一项系统项目，包括大范围和大负荷的工作，必须符合标准化的评估程序。

本文以相关学者对信息资源管理相关研究成果为理论基础，并利用平衡计分卡从财务，客户，内部过程，学习和成长四个角度评估企业信息资源管理绩效，建立一个体系。由于信息资源管理绩效评价中存在大量定性的数据，为了将评价指标的客观内容反映到事实中，确保各评价指标的等级信息有效，本文采用模糊综合评价模型。最后，本文以仁宝信息技术（昆山）有限公司为例，将已构建的企业信息资源管理绩效评价指标体系和综合评价模型应用其中，在一定程度上验证了模型的有效性和合理性，并对该公司在信息资源管理中存在的不足之处提出相关建议。

关键词 信息资源管理；绩效评价；指标体系

目录

摘要

Abstract

1 绪论-1

1.1 研究背景和意义-1

1.2 国内外研究现状-1

1.3 研究方法和技术路线-3

2 信息资源管理相关理论-4

2.1 信息资源概述-4

2.2 企业信息资源管理-4

2.2.1 企业信息资源管理内容-4

2.2.2 企业信息资源管理功能-4

2.3 企业信息资源管理评价-5

3 企业信息资源管理绩效评价指标体系构建-6

3.1 基于BSC理论的评价指标构建-6

3.2 企业信息资源管理绩效评价指标体系-7

4 企业信息资源管理绩效评价模型建立-8

4.1 指标权重的设定-8

4.2 评价方法的选择-9

4.3 基于模糊评价法的企业信息资源管理评价模型的建立-10

5 企业信息资源管理绩效评价体系实证分析-12

5.1 仁宝信息技术（昆山）有限公司背景-12

5.2 仁宝信息技术（昆山）有限公司模糊综合评价过程-12

5.3 仁宝公司信息资源管理绩效评价结果分析-15

结论-17

致谢-18

参考文献-19

附录-20

附录1关于企业信息资源管理绩效评价指标权重问卷调查-20

附录2关于企业信息资源管理绩效评价问卷调查-22