销售员的情绪与创造性行为的关系研究.doc

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  • 更新时间:2018-04-29
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  • 课题出处:(冰雪公主)提供原创资料
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摘要:近年来,由于全球经济的快速发展与社会经济体制的不断完善,企业销售环节的竞争压力也越来越大,销售员的情绪以及创造性行为成为人力资源管理、组织行为学领域研究的热点问题。本文研究了销售员的情绪与创造性行为的关系。员工的创造性行为将有利于企业提高员工的工作满意度与工作绩效,也有利于企业市场营销的创新和发展。本文通过问卷调查的方式,对多个行业的100名销售员进行了抽样调查,采用SPSS16.0统计分析软件对数据进行分析,得到如下结论:积极的情绪对销售员的创造性行为产生显著正相关,同时,学历和单位的性质也会对销售员的创造性行为产生影响。

关键词:销售员  情绪  创造性行为

 

目录

摘要

Abstract

一、引 言-1

二、文献综述-1

(一)创造性行为的概念-2

(二)创造性行为的动力来源-2

(三)销售员的情绪与创造性行为的关系-3

三、研究设计-6

(一)研究工具-6

(二)研究样本-6

(三)研究方法与过程-7

四、实证分析-7

(一)量表信度分析-7

(二)各因素对销售员的创造性行为的方差分析-8

(三)各因素对销售员的创造性行为的均值分析-8

(四)销售员的创造性行为与相关变量的相关性分析-9

(五)销售员的情绪与创造性行为的回归性分析-10

五、研究结论与启示-12

(一)研究结论-12

(二)启示建议-12

六、研究局限与展望-13

参考文献-14

附录-15


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