杭州作为国际会议目的地形象测量与提升建议.docx

摘要:本文以形象测量为研究重点，将形象分为认知形象以及情感形象两个方面。并通过结构法和非结构法对会议组织者进行调查，测量其对于杭州作为国际会议目的地的形象认知和情感评价，得到关于杭州作为国际会议目的地的形象：（1）对杭州作为国际会议目的地的整体情感评价为呈积极倾向。（2）形象评价可归类为“会展设施及服务”、“基础设施及配套设施”、“自然与社会环境”和“旅游资源与价格”。评价最高的为“旅游资源与自然环境”，相对较低的为“会议服务和人才”。最后根据会议组织者对杭州作为国际会议目的地的形象感知分析结果和实际发展情况给出相应的形象提升建议。

关键词：国际会议目的地形象；测量 ；提升建议； 杭州

目录

摘要

Abstract

一、引言-1

（一）选题背景与意义-1

（二）研究目的与内容-2

（三）相关概念理解-2

1.会议-2

2.会议目的地-2

3.国际会议目的地-2

二、国际会议目的地的形象构成-3

（一）认知形象-3

（二）情感形象-4

三、杭州作为国际会议目的地的形象测量-4

（一）问卷设计和调研-4

1、基本方法-4

2.问卷设计-5

3、问卷收集-5

（二）调查结果分析-5

1.调查群体基本信息-5

2.样本数据分析-5

3.测量结果分析-7

4.基本结论-11

四、杭州打造国际会议目的地形象的提升建议-11

（一）注重城市品牌的建设-11

(二)加强宣传推广-12

（三）加强专业人才建设-12

（四）强化城市基础设施-13

五、结语-13

致  谢-13

参考文献-14

附录一-15

附录二-16