旅游消费升级背景下游客消费行为研究.doc

摘要：经过改革开放四十年的发展，国内无论是经济、社会、产业等都发生了质的飞跃，国内消费也发生深刻的变化，其中消费的模式、形势、外延和内涵等，都发生了变化。在社会消费不断升级的趋势下，旅游产业也正在发生大的变化，旅游消费升级正在影响游客的消费行为。因此本文对西溪湿地慢生活街区游客的消费行为进行研究。以实际调研的方式，对西溪湿地慢生活街区游客的决策行为、购买动机行为、实际消费行为以及购买后的行为研究进行了问卷调查及分析研究，找出西溪湿地慢生活街区游客的消费行为特征。

论文的主要研究内容包括，对消费者行为、旅游消费和旅游消费者行为、旅游消费结构、旅游消费水平等概念进行了界定，并对旅游动机理论和模型、游客消费行为的相关模型、旅游者满意度基础理论和相关模型进行了梳理，为论文的研究奠定了理论基础。 对西溪湿地慢生活街区游客的性别、年龄、职业、月收入水平、受教育程度以及游客决策行为的出游动机、信息来源途径进行了分析研究，以了解西溪湿地慢生活街区游客的消费行为。结合市场营销和管理学的相关理论，总结出西溪湿地慢生活街区游客的消费特征，在此基础上提出西溪湿地慢生活街区在目标市场定位、营销渠道、旅游产品开发、旅游消费水平提高、旅游消费结构优化、基础设施和服务设施建设、经营管理水平等方面的策略，以期能够引起相关研究者对西溪湿地慢生活街区消费的重视，同时能够对旅游企业和相关管理部门的经营管理提供参考价值，促进西溪湿地慢生活街区景区的健康持续发展。

关键词：旅游消费升级； 国内游客； 消费行为；西溪湿地慢生活街区

目录

摘要

Abstract

1、绪论-1

1.1研究背景和意义-2

1.1.1 研究背景-3

1.1.2 研究意义-4

1.2 国内外文献综述-5

1.2.1 关于旅游消费升级的相关研究-6

1.2.2 关于游客消费行为的相关研究-7

1.2.3 文献述评-8

1.3  研究内容及拟解决的问题-9

2 、相关概念及理论基础-10

2.1  旅游消费升级定义及相关理论 -11

2.1.1  旅游消费升级定义 -12

2.1.2  旅游消费升级相关理论及特征分析 -13

2.2 消费行为基本概念 -14

2.2.1消费行为-15

2.2.2 旅游者消费行为-16

2.2.3 动机理论-17

3、西溪湿地慢生活街区游客消费与决策行为分析 -18

3.1 数据来源分析-19

3.2 游客基本统计特征分析 -20

3.2.1 性别 -21

3.2.2 年龄 -22

3.2.3 受教育水平 -23

3.2.4 职业以及收入水平 -24

3.3 游客出游动机分析 -25

3.4 西溪湿地慢生活街区旅游景区游客决策行为影响因素分析   -26

3.5 西溪湿地慢生活街区游客景区旅游消费结构分析 -27

3.5.1游客景区消费项目分析 -28

3.5.2游客消费结构及影响因素分析 -29

4、西溪湿地慢生活街区游客满意度及影响因素分析 -30

4.1 西溪湿地慢生活街区游客综合满意度分析 -31

4.2 西溪湿地慢生活街区游客重游意愿分析 -32

4.3 总结 -33

5、结论与对策 -34

5.1 结论 -35

5.2 西溪湿地慢生活街区发展策略 -36

6、参考文献 -37

7、致谢-38

8、附录 -39