常州淹城春秋乐园游客满意度研究.docx

摘要：随着旅游业的不断发展，各地纷纷开始建造主题乐园，但许多主题乐园在开业不久后就出现破产倒闭的现象。因此研究主题乐园游客满意度对维持主题乐园可持续发展是非常有必要的。

本文选择以淹城春秋乐园为研究对象，通过问卷调查的方式从淹城春秋乐园的主题氛围、服务设施、游玩项目和服务质量四个方面的游客满意度进行研究。

通过研究发现，游客对春秋乐园中服务质量的认可度最低，其次是基础设施，对主题氛围的认可度最高。研究结论提出了提高主题乐园游客满意度的建议：提高工作人员的服务质量，增强乐园的宣传力度、完善游玩设施，改进服务设施。

关键词：旅游业；主题乐园；满意度

目录

摘要

ABSTRACT

第一章  绪论-1

1.1选题背景-1

1.2研究意义-1

1.2.1理论意义-1

1.2.2实践意义-1

1.3文献综述-2

1.4研究内容-3

1.5 研究方法-3

1.6技术路线-4

第二章  理论基础及相关理论-5

2.1主题公园的基本概念-5

2.2游客满意度的内涵-5

第三章  常州淹城春秋乐园游客满意度情况-6

3.1常州淹城春秋乐园的概况-6

3.2问卷设计的依据-7

3.3问卷内容的设计-7

3.4数据分析-7

3.4.1游客基础信息分析-7

3.4.2信度分析-10

3.4.3效度分析-12

3.4.4满意度分析-12

第四章  结论与建议-15

4.1研究结论-15

4.2 建议-15

4.2.1扩大知名度和影响力-15

4.2.2加强主题氛围的打造-15

4.2.3合理设计游玩项目-16

4.2.4改善服务设施-16

4.2.5提升服务质量-16

结束语-18

致谢-19

参考文献-20

附录-21