连云港旅游业电子商务应用研究--以花果山为例.doc

摘要：近年来随着世界经济的迅猛发展，中国的整体实力也在逐渐增强，在互联网经济的背景下，中国的经济也开始发生转型，与国内消费观念发生转变的共同作用下，以旅游业为代表的服务行业在国内外发展尤为火爆。地处沿海城市的连云港市有历史悠久的古迹、博大精深的中华文化、风光优美的山与水，山、水、港、城相结合形成江苏旅游的特色城市，其以花果山为代表的连云港市旅游吸引了诸多的国内外游客。本文主要采取理论结合实际的研究思路，在文献综述的基础上结合实地考察获取的信息，从旅游景区的管理、服务、产品、营销和品牌形象等方面对连云港旅游行业电子商务发展的现状做了SWOT分析，并以花果山景区为例讨论了花果山风景区在电子商务应用上存在的问题和对策研究。

关键词 连云港；旅游电子商务；应用研究

目录

摘要

Abstract

1绪论1

1.1研究背景.1

1.2研究意义.1

1.3研究内容.2

1.4研究方法-.2

1.5研究目的.2

2旅游电子商务的相关研究综述-.3

2.1国外相关研究综述.3

2.1.1 旅游电子书理论和实践的研究.3

2.1.2 旅游电子商务数据库的开发研究.3

2.2 国内相关研究综述3

2.2.1 旅游电子商务的概念研究.4

2.2.2 旅游电子商务理论的发展.4

2.2.3 旅游电子商务的运营模式.4

3 连云港旅游业电子商务应用的现状概述.5

3.1 连云港旅游业的基本概况5

3.2 连云港旅游的相关产业发展概况6

3.3 连云港旅游业的交通概况7

4 连云港旅游业电子商务的SWOT分析-.8

4.1 连云港旅游业电子商务发展的优势（Strengths）.8

4.1.1交通优势-8

4.1.2资源优势-8

4.2 连云港旅游业发展的劣势（Weaknesses）.8

4.2.1旅游体制管理混乱.8

4.2.2高质量旅游景区开发缓慢-9

4.3 连云港旅游业发展面临的机遇（Opportunities）9

4.3.1国家政策的支持9

4.3.2人民消费理念的改变10

4.4 连云港旅游业发展面临的危机（Threats）10

4.4.1区域内外旅游竞争加剧.10

4.4.2旅游品牌形象和口号不具特色-.10

4.4.3人文资源开发缓慢、复建难度大11

5 以花果山为例连云港旅游电子商务存在的问题.12

5.1 旅游企业人才缺乏12

5.2景区服务质量和知名度有待提高.12

5.3 娱乐项目不够完善12

5.4产品结构单一.13

5.6 交通不够完善13

5.7信用安全有待加强.13

6连云港旅游业电子商务应用的对策14

6.1培养旅游电子商务发展的综合型人才.14

6.2利用网站开展个性化服务.14

6.3开发互动式娱乐项目.14

6.4 开发高质量的旅游景区14

6.5 完善城市交通系统14

6.6加强信息和交易的安全性.15

结论.16

致谢.17

参考文献.18