社交电商的发展战略研究--以小红书为例.docx

摘要：企业若是想要在市场竞争中脱颖而出并长久发展，就必须制定切合市场发展趋势且科学有效的战略。近几年来，“互联网+”的提出和发展推动了社交与电子商务的结合，于是社交电商在我国迅速发展起来。本文的研究对象小红书是一家典型的社交电商平台，其依靠口碑在业内拥有了一定的影响力，但在发展过程中也遇到了一些困难。本文对小红书的相关资料进行了搜集整理，利用PEST分析法和SWOT工具对小红书的发展环境进行研究，针对问题分析后,笔者认为小红书最好应该以实施扭转型战略为主，并提出保障措施以保证战略的顺利实施。基于对小红书的分析，得出社交电商在未来发展中的启示，企业应该重视产品品质、售后服务、物流等问题，如果能做好这几点，社交电商将能得到飞跃的发展。

关键词 社交电商；小红书；发展战略；SWOT分析

目录

摘要

Abstract

1 绪论-1

1.1 选题的背景及意义-1

1.1.1 选题的背景-1

1.1.2 选题的意义-1

1.2 研究的内容和方法-1

1.2.1 研究的内容-1

1.2.2 研究的方法-2

2 文献综述-3

2.1 社交电商-3

2.1.1 社交电商的概念-3

2.1.2 社交电商的发展现状-3

2.2 小红书-3

2.2.1 小红书简介-3

2.2.2 小红书发展现状-3

2.3 小结-4

3 小红书外部环境分析-5

3.1 政治法律环境分析-5

3.1.1 我国电子商务政治环境-5

3.1.2 我国电子商务立法环境-5

3.1.3 我国电子商务监管环境-5

3.1.4 电子商务企业的税收征管-6

3.2 经济环境分析-6

3.2.1 国内生产总值保持稳定增长，经济发展迅速-6

3.2.2 居民人均可支配收入增长拉动消费-7

3.2 社会环境分析-7

3.3.1 总体网民规模-7

3.3.2 网络购物-8

3.4 技术环境分析-8

3.4.1 社交软件前沿技术-8

3.4.2 移动通信技术-9

3.4.3 网上支付技术-10

4 小红书内部环境分析-12

4.1 品牌资源分析-12

4.2 企业文化分析-12

4.3 核心竞争力分析-12

5 小红书发展战略分析与选择-14

5.1 小红书SWOT分析-14

5.1.1 竞争优势分析-14

5.1.2 竞争劣势分析-14

5.1.3 机会-15

5.1.4 威胁-16

5.2 小红书SWOT分析结果-16

5.3 小红书发展战略选择-17

6 小红书发展战略实施的保障措施-18

6.1 保证商品品质-18

6.2 优化用户体验-18

6.3 利用社交媒体加大宣传力度-18

6.4 提升售后服务质量-18

6.5优化物流体系-18

7 关于未来社交电商发展的启示-20

7.1 用户定位明确，提供个性化服务-20

7.2注重保证产品质量-20

结论-21

致谢-22

参考文献-23