观澜别院项目物业服务策划报告.docx

摘要：随着我国城市化的加速推进，居民小区建设受到广泛关注。许多物业管理难题摆在物 业公司面前，需要通过合理的途径进行解决。徐州市的新城区将要成为未来城市的规划的 “2+6+15”的双心之一，逐渐向着世界的桥头堡迈进，因其近些年的发展势头迅速，同时 以日新月异的新姿态逐步践行着徐州市未来的中心的地位。

物业管理行业同时也是服务行业。业主的满意度在很大程度上反应了物业服务公司服 务水平。物业管理的前期介入是保证后期物业相关工作顺利进行的重要一环，做好前期的 验收工作，进一步探索广大业主的潜在需求显得尤为重要。同时，需要积极响应国家在物 业管理方面推出的新政策，引入全生命周期物业管理的新概念，进一步提高自身的物业服 务水平。

关键词 前期介入 物业服务-全生命周期物业管理

目录

摘要

Abstract

第一部分-工作过程描述-1

1  项目简介-2

2  本设计的目的和意义-3

3  工作过程描述-4

3.1  团队工作内容-4

3.2 个人写作内容-4

4  成果概述-5

4.1  团队工作结果-5

4.2  个人写作结果-5

第二部分 物业服务方案设计-6

1  项目概况-7

1.1  项目简介-7

1.2  市场分析-8

2  物业系统需求分析-10

2.1  服务体系-10

2.2  信息处理-11

2.3  物业费用-13

3  物业服务系统-19

3.1  物业系统设计方案-19

3.2  智能物业管理模式-22

4  前期接管物业设计-26

4.1  接管验收的意义-26

4.2  接管验收方法-27

4.3  竣工验收的方法-27

4.4  专有部分的验收-27

5  物业日常服务方案设计-29

5.1  物业绿化工程前期介入-29

5.2  绿化前期介入注意事项-29

5.3  物业成本管理的概述-30

6  组织保障-31

6.1  业委会成立的流程-31

6.2  业委会面临的问题-31

6.3  企业与业委会关系-32

6.4  企业与业主的关系-32

7  物业费计算-34

7.1  物业费组成-34

7.1.2  定价形式 -34

7.1.3  主要类别 -34

7.2  物业费计算-34

7.3  物业费上交-39

结论 -41

致谢 -42

参考文献 -44

附录-43