平衡计分卡在绩效管理中的应用--以重庆长安汽车股份有限公司为例.docx

【摘要】中国企业想要在全球化的浪潮中谋取优势，就需要摒弃从前的粗放式管理，要向精细化管理发展。本文研究的问题为长安汽车公司如何通过平衡计分卡来解决现有绩效管理问题，研究思路为以长安汽车为例介绍了建立平衡计分卡体系的整个过程，从准备阶段到设计平衡计分卡，包括战略确定和分解、确定平衡计分卡指标、选择合适的权重、确定评价标准等过程。最后对这一过程总结经验得出结论，并对平衡计分卡在中国的发展前景加以展望。

【关键词】平衡计分卡； 公司绩效管理； 战略管理； 重庆长安汽车公司

目录

摘要

Abstract

一、 引言-1

（一）研究背景与研究意义-1

（二）国内外研究现状-1

 1.国外研究现状-1

 2.国内研究现状-1

（三）研究方法-2

（四）研究思路-2

二、平衡计分卡概述-2

（一）平衡计分卡基础模型-2

（二）平衡计分卡四个维度的逻辑关系-3

（三）平衡计分卡的实施步骤-3

三、长安汽车公司绩效管理现状-4

（一）公司绩效管理现状-4

（二）公司绩效管理问题-4

 1.战略缺乏清晰的定义-4

 2.战略与执行之间存在巨大鸿沟-4

 3.战略与预算、绩效存在脱节-4

 4.不同部门合作需要进一步加强-4

 四、平衡计分卡的应用设计-5

（一）实施准备阶段-5

（二）企业战略的确定-5

（三）平衡计分卡绩效评价指标体系的设计-5

 1.战略目标的分解-5

 2.平衡计分卡维度指标体系-5

 3.各维度指标权重的确定-8

（四）部门级绩效评价指标体系的设计-11

（五）岗位级绩效评价指标体系的设计-12

（六）平衡计分卡绩效评价体系的日常管理-12

五、案例总结-13

（一）研究结论-13

 1.实现了战略的层层分解-13

 2.促进组织内部协同-13

 3.进一步优化了公司绩效评价体系-13

 4.进一步提高客户满意度-13

（二）展望-14

参考文献-15

致谢-16