移动商务用户采纳行为研究.docx

【摘要】：移动互联网和经济的全球化使得一种新的电子商务模式应势而生，即移动电子商务。我 国的移动商务发展迅猛，势头欣欣向荣，研究影响用户移动商务采纳行为的因素，以便给移动商务 企业的发展、推广提出建议。首先，通过梳理、总结相关文献、选取相关变量，然后，根据变量设 计了相应的调查问卷，通过一些平台收集问卷信息，共回收有效问卷 336 份。最后，运用 SPSS 分析 软件对收集的数据进行分析，证实用户对于移动商务的感知价值、主观规范、感知行为控制三方面 因素对其采纳意向有显著的正向影响，针对分析结果，对移动商务的推广提出相关建议。

【关键词】:移动商务； 采纳技术； 消费者行为； 用户

目录

摘要

Abstract

一、引言 -1

（一）研究背景 -1

（二）研究意义 -1

二、相关理论和文献综述 -1

（一）移动商务与采纳行为相关概念 -1

（二）相关理论 -2

1．理性行为理论（TRA） -2

2．计划行为理论（TPB） -2

3．感知价值理论 -2

（三）移动商务采纳行为研究进展 -3

三、移动商务用户采纳行为的影响因素分析 -3

（一）感知价值 -3

（二）主观规范 -3

（三）感知行为控制 -4

四、移动商务用户采纳行为的实证分析 -4

（一）变量的定义 -4

（二）调查问卷的设计与发放 -5

1.问卷的设计 -5

2.样本选取与收集 -6

（三）样本的描述性统计分析 -6

（四）样本的推断性统计分析 -8

1.信度检验 -8

2.效度检验 -9

3.因子分析 -10

4.结论 -12

五、促进移动商务用户采纳的建议 -12

（一）促进用户对于移动商务感知价值方面的建议 -12

（二）促进用户对于移动商务主观规范方面的建议 -13

（三）促进用户对于移动商务感知行为控制方面的建议 -13

六、结语 -14

参考文献 -15

附录 -16

致谢 -20