移动商务消费者信任影响因素分析.doc

摘要:随着时代的发展，移动商务进入高速发展的时代，那么在其中就出现一些问题，信任问题在移动商务发展中是一个非常值得重视的问题，信任与诚实是双方相互交易的基础，尤其是在线上交易，这种通过虚拟网络而实现服务的交易，信任尤为重要。那么本文旨在研究的是，随着移动商务发展过程中出现的消费者信任问题，通过研究分析出其中影响移动商务发展信任的因素，哪些是主要的，那些是次要的。那些事不可避免的，那些事可以解决的。并且通过本文的研究提出些合理的建议与对策，通过分析得出影响信任问题的主要因素有：技术问题、政府监管、法律法规、营销策略等。

关键词：政府监管  法律法规   移动技术   营销策略

目录

摘要

Abstract

第一章引言-1

1.1研究背景-1

1.2研究意义-2

第二章移动商务信任理论研究-3

第三章移动商务信任因素模型-4

3.1构建移动商务信任因素模型-4

3.2消费者自身因素-4

3.3移动商务企业因素-5

3.4移动技术因素-5

3.5服务因素-6

3.6环境因素-6

第四章对策及建议-7

4.1对政府的建议-7

4.2安全环境-8

4.3移动商务市场的监管力度-8

4.4移动商务提供商-9

4.5营销策略-10

第五章结论-11

5.1结论-11

5.2不足-11

致谢-12

参考文献-13