移动通信用户特性及市场细分研究.doc

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  • 更新时间:2016-11-07
  • 论文字数:11690
  • 课题出处:(小玲老师)提供原创资料
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摘要:随着社会的不断发展,移动通信技术飞速发展,在进入3G时代不久之后,2013年12月4日,工信部已经向三大运营商发布了4G牌照。伴随着人民生活水平的不断提高和手机市场的快速发展,中国移动通信用户的数量上升已经到了一个瓶颈,很难再开发新的用户,运营商之间的竞争压力也越来越大。在这种市场环境下,就需要运营商从细节上进行把握,对移动通信用户进行市场细分就是一个很重要的细节。通过对用户的市场细分,针对不同类型的用户推出不同类型的服务,从而达到顾客满意,增强运营商自身的竞争能力。要对移动通信用户进行市场细分就需要对用户的特征进行分析,根据不同的用户特征对用户进行分类,从而达到市场细分的目的。

 

关键字:用户特征   市场细分   移动通信

 

目录

摘要

Abstract

1 引言-1

    1.1研究背景-1

    1.2研究目的-2

    1.3研究意义-2

2 移动通信市场细分理论综述-2

    2.1国内外研究现状-2

    2.2市场细分概述-3

    2.3市场细分的具体步骤-5

    2.4传统市场细分方法与标准-5

3 移动通信用户特性分析-7

    3.1移动通信用户特性概述-7

    3.2 用户特征对消费需求的影响-8

    3.2.1自然属性-8

    3.2.2 社会属性-9

4 基于用户特性的市场细分-10

    4.1细分流程-10

    4.2客户细分-11

5 总结-12

致谢-13

参考文献-14


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