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残疾人旅游市场开发研究[文献格式网页]

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 1 选题意义

残疾人是人类社会不可或缺的组成部分。社会的各个阶层甚至各个角落都有残疾人的存在,如何正确对待残疾人就成为亟待解决的问题。残疾人跟很多正常人一样,在满足了基本的物质生活之后,越来越要求参与到社会生活、政治生活、经济生活、文化生活中去,越来越在精神需求方面获取满足感,残疾人旅游动机的产生加快了残疾人旅游市场打开的迫切性。但是由于其自身的特殊性,残疾人旅游市场虽潜力巨大,但开发“难于上青天”。本文就徐州市残疾人旅游市场为例,希望能够突破旅游业传统的过于注重市场经济利益的局限性,体现对残疾人的人文关怀,同时,在借鉴国内外相关理论的基础上,结合徐州市现实发展情况,通过对残疾人的深度访谈、问卷调查,分析徐州残疾人市场未被开发的内在和外在的一些阻碍,针对这些问题提出可行性的措施,为残疾人旅游市场开发提供理论支持,在促进残疾人旅游市场开发,实现经济效益的同时,进一步完善旅游市场细分,为构建和谐社会做出相应贡献。

2 学术回顾

    残疾人旅游是社会物质发展到一定阶段的产物,最早产生于以美国和英国为代表的经济相对发达的国家,后来慢慢普及到澳大利亚以及亚洲一些经济较发达的国家和地区。二战后,随着经济的复苏,欧美等国家开始致力于福利事业并关注残疾人旅游。20世纪50年代,西方学者开始研究残疾人旅游,其内容多以出行交通问题为主。直到八、九十年代,残疾人旅游一直是学者们关注的焦点,研究的成果也逐渐多样化。其中以Smith(1987)对残疾人旅游障碍因素的研究影响比较广,随后学者Murray&Sproatsr(1990)根据自身调查又将残疾人旅游障碍分为态度上、经济上的和物理上的障碍。再之后比较有影响力的就说在2006年,Yuhua Bi指出,虽然对残疾人旅游障碍的分类有很多,但这些障碍最终可以分为内在的(internal)和外在的(external)障碍。基本总结归纳了残疾人旅游市场开发的障碍,为国外残疾人旅游理论研究体系奠定了基础。

而我国旅游市场八十年代才正式启动,更多的关注的是经济效益,开始关注残疾人旅游是在九十年代以后,理论研究成果也仅仅只是郭鲁芳(1999)、陈凯(2006)、宫斐(2007)基于对残疾人市场开发的必要性、意义、及存在的问题和对策的研究,张哲乐(2006)从社会学角度研究残疾人的旅游市场,但这些并未形成一个完整的体系。也就是说国内对残疾人旅游这一块的研究仍比较匮乏。本文基于对残疾人的人文关怀,依托国外研究基础,分析徐州市残疾人旅游障碍,并依据Smith的理论,给出相应的对策。

3框架结构

1 徐州市残疾人旅游市场开发状况

1.1 残疾人定义与分类及调查情况

1.2 我国残疾人旅游市场开发现状

1.3 徐州市残疾人旅游市场开发现状

2 徐州市残疾人旅游市场的特征

2.1 市场规模小,缺乏活力

2.2 频率低、时间短、距离近

2.3 动机以探亲访友和寻医看病为主

2.4 以团体出游为主

3 徐州市残疾人旅游市场开发的障碍因素

3.1 身体与心理障碍

3.2 交际交流障碍

3.3 经济方面的障碍

3.4 开发的“隐性障碍”

3.5 残疾人旅游活动中存在的显著问题

4 徐州市残疾人旅游市场开发的对策

4.1 物质基础是徐州市残疾人市场开发的先决条件

4.2 克服残疾人心理障碍是关键

4.3 细分残疾人市场,提供个性化服务是核心

4.4 残疾人旅游无障碍基础设施建设是保障

5 结论

4 主要观点

 如今,我国旅游业迅速发展,旅游活动已经成为了人们生活中的一项基本消费。可当许多旅游细分市场都逐渐被重视的时候,残疾人旅游市场却一直被忽视。而要使旅游业更加成熟化,就不能放过每一个细分市场。目前,我国残疾人口的数量居世界第一,所以残疾人游市场是一个潜力巨大且尚未充分开发的市场。而现在造成残疾的原因是多种多样的,我们以徐州为例,就有很多原因。并且残疾的部位也都不一样,这就在一定程度上使得开发旅游市场难度加大。

根据我们调查发现,徐州目前存在的一些问题比较突出,比如残疾人不愿接触社会,经济拮据问题,以及没有完善的法律体系、福利制度和相应的无障碍设施,都导致了徐州残疾人旅游业发展的遇难。而在国外,特别是发达国家,残疾人旅在政府和社会的关注下有条不紊的发展。因而构建我国和谐稳定的社会,不应该忽视对残疾人旅游市场的开发。而应着力解决残疾人旅游中遇到的问题,政府应起主导作用,消除歧视,克服残疾人的心理障碍,完善福利体系,构建无障碍设施,让残疾人旅游在社会的关怀下稳步发展。