基于客户画像的SEM新客户开发研究--XX公司为例.doc

【摘要】随着“互联网+”新时代的到来，消费者获取信息的途径由“线下”转移到了“线上”，即通过搜索引擎搜寻有效信息，于是网络营销便成为企业不可忽视的营销途径，其中SEM（搜索引擎营销）作为新型的营销网络营销手段，更是得到了广泛的关注与运用。搜索引擎广告的营销模式也成为各大搜索引擎公司的主要盈利模式，其中以竞价排名为主。

本文基于大数据时代下的客户画像对SEM企业新客户开发进行研究，通过对SEM和客户画像相关理论的探究，结合个人客户画像与企业级客户画像的区别，根据SEM企业客户特征，构建SEM企业客户画像指标体系和基于客户画像的SEM新客户开发模型，最后，以上海德绚公司为例，探究其目前的所处的现状及客户开发过程中存在的业务同质化，开发手段单一等问题，利用客户画像模型，提出新客户开发措施。旨在帮助公司根据客户画像开发新业务新客户，抢占市场先机。

【关键词】搜索引擎营销；客户画像；新客户开发；

目录

摘要

Abstract

一、绪论-1

（一）研究背景-1

（二）研究目的与意义-1

二、文献综述-1

（一）SEM相关理论研究-2

（二）客户画像相关理论研究-2

（三）文献小结-3

三、基于客户画像技术的SEM企业新客户开发模型构建-3

（一）个人客户画像指标模型-3

（二）企业画像与个人画像的区别-5

（三）SEM企业客户画像的指标体系-5

（四）基于客户画像的SEM企业新客户开发模型-7

四、基于客户画像的SEM企业新客户开发研究——以上海德绚公司为例-7

    （一）上海德绚公司简介-7

    （二）德绚公司SEM客户开发现状-8

（三）德绚公司SEM客户开发上存在的问题-9

（四）基于客户画像的上海德绚公司新客户开发研究-11

五、总结-12

参考文献-13