基于IPA方法的苏州市华谊兄弟电影世界项目优化研究.docx

摘要：国内主题公园在历经三十年的发展后，在各省市遍地开花，发展势头十分迅猛。然而， 在这看似形式一片大好的背后却暗藏危机，国内大部分的主题公园都难以摆脱“一年兴， 二年盛，三年衰，四年败”的短生命周期现象。本文以苏州市华谊兄弟电影世界为研究对 象，旨在延长该主题公园的生命周期，促进其可持续发展。首先，通过问卷调查了游客对 于主题公园具体项目的重要性和满意度评价。其次，对调查数据进行定量分析统计，采用 IPA 分析法即重要性-满意度分析法，并且绘制出相应的 IPA 分析图。最后，找出了该主题 公园在项目运营上存在的问题：旅游商品形式单一、项目体验缺乏真实感、表演缺乏文化 内涵、员工服务态度不积极，游客参与积极性不高。针对这些问题提出丰富旅游商品的多 样性、营造逼真的体验氛围、深度挖掘文化内涵、提升员工服务质量，提高游客参与积极 性的对策建议。

关键词 主题公园；IPA 分析法；旅游项目优化

目录

摘要

Abstract

1 绪论-1

1.1 研究背景与意义-1

1.1.1 研究背景-1

1.1.2 研究意义-1

1.2 研究方法与内容-2

1.2.1 研究方法-2

1.2.2 研究内容-2

1.2.3 技术路线-3

1.3 相关文献综述-4

1.3.1 国外主题公园研究现状-4

1.3.2 国内主题公园研究现状-4

2 相关概念与理论基础-6

2.1 相关概念-6

2.1.1 主题公园的概念-6

2.1.2 影视主题公园的概念-6

2.2 理论基础-7

2.2.1 游客满意度理论-7

2.2.2 重要性-满意度分析法-7

3 研究设计-8

3.1 案例的选取-8

3.2 调查问卷的设计与发放-8

3.2.1 问卷设计-8

3.2.2 问卷发放与回收-9

3.2.3 问卷数据处理-9

4 华谊兄弟电影世界旅游项目 IPA 分析 -12

4.1 静态产品 IPA 定位图分析 - 12

4.2 单向动态产品 IPA 定位图分析 - 13

4.3 双向互动产品 IPA 定位图分析 - 15

4.4 整体项目 IPA 定位图分析 - 17

4.5 华谊兄弟电影世界旅游项目存在的问题 -18

5 华谊兄弟电影世界旅游项目优化建议 -20

5.1 丰富旅游商品的多样性 -20

5.2 营造逼真的体验氛围 -20

5.3 深度挖掘文化内涵 -21

5.4 提升员工服务质量，提高游客参与积极性 -21

结论 -23

致谢 -24

参考文献 -25

附录 -27