中小企业销售型人才培养体系研究--以阿里巴巴中供铁军销售人才为例.doc

摘要：改革开放几十年来，中国范围内包含民营企业在内的中小初创企业数量取得了空前的增长，但是随着这些企业数量不断发展的势头，其面临的问题也是越发增多，其中比较明显的就是人才培养问题，尤其是中小企业的销售型人才，作为连接企业和客户之间直接且有效的桥梁，在给中小企业的营收带来较大增长的同时，却是被诸多中小企业忽视培养的群体，后续的发展阶段往往会出现断层。

本文选取典型的销售型人才培养队伍阿里巴巴中国供应商铁军为例，试图遵循理论——实践——理论的研究思路对人才培养以及其中的典型销售型人才给与一定的建议。

首先第三章是人才培养体系的理论构建。本章在文献梳理和回顾的基础上提出了人才培养体系构成要素，主要包括培养目标、培养师资、培养环境、培养过程、培养制度几大要素。并且分析各个要素的内在链接框架，基于此提出由保障层面、核心层面、基础层面三个层次组成的人才培养研究框架。其次，第四章是预计人才培养框架的阿里巴巴案例研究。最后综合前面两章内容以及前辈建议提出几点启发性建议。

关键词：中小企业；人才培养；阿里巴巴；中供铁军 

目录

摘要

Abstract

第一章、引言-6

一、课题研究背景研究意义-6

（一）、研究背景-6

（二）、研究意义-7

二、课题研究内容和方法-7

（一）、研究内容思路-7

（二）、研究方法-8

三、本文研究框架-9

第二章、国内外文献综述-10

一、关于人才培养的研究进展-10

（一）、人才培养的内涵-10

（二）、人才培养和培训的区别-11

（三）、人才培养对于企业的重要性-12

二、关于中小企业（民营经济）人力资源的研究进展-13

三、综述-14

第三章、人才培养理论体系的尝试构建-15

一、基础理论-15

（一）、阶段论-15

（二）、冰山模型-16

（三）、系统论-18

（四）、初创期中小企业高潜质人才职业成长理论-18

二、人才培养体系-20

（一）、人才培养体系的作用-20

（二）、人才培养体系的构成元素-22

1、人才培养的目标-22

2、人才培养的师资-24

3、人才培养的环境-24

4、人才培养的过程-25

5、人才培养的考核：各个阶段的留人考核-25

6、人才培养的制度建设和实施-26

三、人才培养体系的理论构建-26

（一）构建的原则-26

（二）构建的总体思路-27

（三）构建的最终结果-27

第四章、基于构建结果的阿里巴巴中供铁军案例分析-29

一、研究企业对象分析-29

二、典型人才选择-29

三、基于构建结果的中供铁军人才培养分析-30

（一）基础层-31

（二）核心层-33

（三）保障层-39

第五章、基于理论和案例研究得到的启发：-45

一、核心层：谨慎参考和借鉴引进西方的人才培养理论-45

二、基础层：培养经营型人才的重心在于愿景、使命、价值观-46

三、基础层：中小企业人才培养早期一定要投资价值观和企业文化等-47

四、保障层：经营型人才的培养需要选对管理者-48

五、保障层：中小企业应该重视培养公司的销售标杆-49

第六章、全文总结-51

一、研究结论-51

二、创新之处-51

二、研究不足-51

参考文献-53

致谢-54