沃尔玛超市营销策略的研究.doc

摘要: 随着全球化的不断发展，世界龙头零售商的发展模式已经定位在了全球化和国际化上，大型零售业的实力也在不断增强，电子商务的应用和无店铺行销零售业态的出现使得零售业的竞争更为激烈。沃尔玛在实行全球化的过程中也屡次受阻，尤其在进军中国时。

本文以沃尔玛超市作为研究对象，首先介绍了超市营销策略的相关理论和国内外的研究现状；其次，从沃尔玛的发展史、进军中国的沃尔玛、经营模式、经营特点这四个角度对沃尔玛的现状进行了分析；第三，针对公司现状，从公司的内外部环境分析，竞争对手分析、顾客分析等角度切入，对沃尔玛进军中国存在的问题作了深入的探讨；最后，针对公司存在的问题并结合市场营销相关理论知识从产品、价格、渠道、促销、服务营销、人力资源等多角度提出了相应的改进措施。

关键词 沃尔玛；本土化；营销策略

目录

摘要

Abstract

1绪论-1

1.1研究的背景与意义-1

1.2研究的主要内容及拟解决问题-1

1.3研究的方法与技术路线-2

1.3.1研究的主要方法-2

1.3.2技术路线-2

1.4营销策略的相关理论基础-3

1.4.1相关概念-3

1.4.2国外文献综述-3

1.4.3国内文献综述-5

2沃尔玛的经营现状-6

2.1沃尔玛简介-6

2.1.1沃尔玛的发展简史-6

2.1.2 进入中国的沃尔玛-7

2.2沃尔玛的经营特点-7

2.2.1沃尔玛的经营方式-7

2.2.2沃尔玛价格最便宜-8

2.3沃尔玛的经营模式-8

2.3.1沃尔玛的物流管理模式-8

2.3.2沃尔玛的销售模式-9

2.3.3沃尔玛对供应商的管理模式-9

3沃尔玛中国营销环境分析-10

3.1外部环境分析-10

3.1.1政治法律环境因素分析-10

3.1.2经济环境分析-10

3.1.3社会文化因素分析-10

3.2竞争对手分析-11

3.2.1家乐福的现状分析-11

3.2.2麦德龙的现状分析-12

3.3顾客分析-13

3.3.1大陆居民消费结构-13

3.3.2超市消费者行为分析-13

3.4内部环境分析-14

3.4.1自然资源分析-14

3.4.2企业文化分析-14

3.4.3顾客需求管理分析-14

3.5沃尔玛超市SWOT分析-15

3.5.1沃尔玛超市优势-15

3.5.2沃尔玛超市劣势-15

3.5.3沃尔玛超市威胁-15

3.5.4沃尔玛超市机会-15

3.6沃尔玛进军中国存在的问题分析-16

3.6.1失去了经营特色-16

3.6.2“天天平价”难以实现-16

3.6.3高速物流配送中心的取缔-17

3.6.4人才危机-17

4 市场营销策略研究-18

4.1市场细分-18

4.2 目标市场选择-18

4.3市场定位-19

4.4产品策略-19

4.4.1产品组合-19

4.4.2产品采购-20

4.4.3商品陈列-20

4.5价格策略-21

4.5.1差别加价率定价-21

4.5.2量贩定价-21

4.5.3促销商品定价-21

4.6渠道策略-22

4.7促销策略-22

4.7.1超市促销的目标-23

4.7.2营业推广-23

4.7.3公共关系-24

4.8人力资源策略-24

4.9服务营销策略-25

4.9.1创造优美环境吸引人-25

4.9.2延伸售场服务-25

4.9.3重视顾客意见-25

结论-26

致谢-27

参考文献-28